Plan De Decouverte Bts Nrc

BTS – NRC RELATION CLIENTS Sommaire Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : Se connaître 1 Chapitre 2 : Communiquer dans les contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre

milliards d’êtres humains ne disposent que de ressources énergétiques de fortune. J’ai l’ambition de construire avec ses hommes et ses femmes une grande aventure humaine et industrielle pour faire d’EDF un acteur énergétique mondial de premier plan. internationale. Avec un chiffre d’affaires de 66,3 Md€, en croissance de près de 4 % par rapport à 2008, nos fondamentaux, EBITDA, résultat net et cash flow, s’améliorent cette année. Vous parlez d’une situation difficile en France. Quelles