Plan De Decouverte Bts Nrc

vous repositionner en affinant votre projet avec plus de chances de succès. 3) Les institutions et les associations • Vous pouvez aussi faire appel aux consultants de structures institutionnelles ou associatives de l'emploi comme : - Les PLIE (Plan Local d'aide à l'Insertion par l'Emploi) ou les Missions Locales Jeunes ou encore Les Maisons de l'Emploi, - Le Pôle Emploi, - Les CIBC (Centres Inter-institutionnels de Bilans de Compétences), - Des associations comme l'Avarap (Aide pour la

Table des matières BTS NRC 1ère et 2ème années Relation client 1. Les bases de la communication 01 ANALYSER LE CONTEXTE DE COMMUNICATION 13 1. Le contexte général .......................................................................................................................... 14 Les contextes technologique et socioéconomique – Le contexte culturel – Le contexte institutionnel 2. Le contexte situationnel .........................................................................

et/ou classe : BTS Négociation et Relation Client Adresse personnelle : N° téléphone : Mail : Pour la durée de la formation du 02/09/2010 au 30/06/2012 II – Le projet pédagogique et le contenu du stage 1- Le projet pédagogique Les objectifs du stage s’intègrent dans le projet de formation qui articule connaissances, compétences acquises de l’étudiant et celles à acquérir pendant le stage. Projet de formation - Extrait du référentiel des activités professionnelles du BTS NRC - Le technicien

ses engagements sera sanctionnée en fonction de la part d’esprit perçue. Des organismes indépendants comme ARESE (analyse et recherches sociales sur les entreprises) affecte aux entreprises une note reflétant leur dimension responsable. Ainsi, sur le plan politique, l’évolution peut être symbolisée de la façon suivante : Années 70 : consommation statut social, je consomme donc je suis. Années 80 : consommation économique, je lutte contre la vie chère. Années 90 : consommation citoyenne, nos emplettes

Cependant, le recrutement d’un technico commercial est souvent difficile pour les entreprises car les personnes possédant une double compétence technique et commerciale se font rares. A bac+2, celles ci se tournent vers les BTS et DUT orientés vente et commerce (BTS MUC, BTS NRC, DUT TC…). Dans ce cas la formation technique est réalisée en interne par l’entreprise une fois le salarié recruté. Depuis peu, il existe des licences professionnelles commerciales spécialisées dans un domaine d’activité afin

Relation client : « La relation client est l’ensemble des échanges entre une entreprise ou une marque et son public, sur l’ensemble des canaux et par tous les modes de communication qui existent. » Lien avec le BTS NRC : Ce technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable

prospection (vendre, présenter de nouveaux produits, recueillir des informations nécessaires au lancement d'un nouveau produit...) et bien évidemment, le choix du type de médias et d'action à utiliser. Lorsque le choix est fait, l'entreprise doit bâtir un plan de prospection. b. Les procédés de la prospection 1. Les différents types de prospection et leurs outils La prospection téléphonique : dans le cas d'une prospection téléphonique, il faut cibler les clients à prospecter à partir d'un fichier

France - Projet Environnement ■ 2005 : Contrat VIE (Volontariat International Entreprise) Afrique de l’Ouest ■ Aujourd’hui : Accor Siège, France - Chargé de mission Développement Durable ■ Charlotte 2004 : Mercure Paris Montparnasse, France - BTS Hôtellerie 2006 : Ibis Portsmouth, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Formation Master Management Hôtelier - France ■ ■ Nadia 1997 : Accor Hôtellerie, France - Agent de Réservation ■ 2005 : Novotel Londres Waterloo, Royaume-Uni - Réceptionniste

Didier 1997 : Accor Hôtellerie, France - Agent de Réservation ■ 2005 : Novotel Londres Waterloo, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Sofitel Amériques - USA - Regional Revenue Manager ■ 2004 : Mercure Paris Montparnasse, France - BTS Hôtellerie 2006 : Ibis Portsmouth, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Formation Master Management Hôtelier - France ■ 3573 - Crédit photos : P-E. Rastoin. ■ ■ Accor_CV.indd 2 1996 : Mercure Diamant, Martinique - Barman 2007

supprimer l'image av ant de la réinsérer. Farida SINACER BTS NRC SESSION 2010 EPREUVE DE CPPC MMA PARIS BATIGNOLLES CABINET GARNIER Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouv rir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouv rez à nouv eau le fichier. Si le x rouge est toujours affiché, v ous dev rez peut-être supprimer l'image av ant de la réinsérer. PLAN PRESENTATION DU GROUPE MMA PRESENTATION DE MON AGENCE NOS OFFRES