Questionnaire De Satisfaction Supermarché

Augmenter la marge * Pratique de la marge compensée * Les MDD Voici un extrait d’une analyse de l’agencement des rayons d’un supermarché. Le reste de l’étude est sur le lien suivant : http://www.douillet.info/~douillet/05html_ro/Cao-Helinckx-Humbert/#plan3 Troisième partie : Étude du rayon «Yaourts» d'une grande surface de Roubaix Nous avons visité un supermarché du centre de Roubaix, qui se veut moyen-haut de gamme, tout en proposant par ailleurs des produits à prix très bas. Le rayon «yaourts»

actionnaires de MARJANE : 9 4) Pionnier et leader de la grande distribution au MAROC : 10 5) Les produits : 13 PARTIE 2 : Les missions à Marjane 14 I) Le SAV 14 1) Importance du SAV à Marjane HOLDING : 15 2) Compétences essentielles pour assurer la satisfaction des attentes des clients. 16 3) Le SAV à MARJANE HOLDING : 17 3.1) Les 9 engagements de Marjane : 18 3.2) L'acte de vente d'un article électroménager 19 3.2.1) Au niveau de la caisse : 19 3.2.2) Au niveau de la réception marchandise : 19 3.3) Intervention

Les concurrents directs du réseau U sont Monoprix , Intermarché , Simply market [2.5%PDM], Carrefour[22%PDM] , Auchan [8.9%PDM] , Géant [3.1%PDM] et E.Leclerc [17.1%PDM], Hard discount [13.1%PDM] - Les prix  Super U est l’enseigne de supermarchés la moins chère de France (source IRI). Hyper U se classe 2ème pour les hypermarchés, avec de nombreuses zones en leadership. Derrière les inévitables hard discounters, qui ont toutefois reculé, Système U est l’une des enseignes qui a vu son image

Document de travail du LEM 2007-11 LA RELATION FOULE PERÇUE-SATISFACTION : UNE COMPARAISON ENTRE COMMERCES TRADITIONNEL ET MODERNE EN TUNISIE Mélanie Ouvry Candy Kolenc Doctorant – IAE de Lille – LEM UMR 8179 Doctorant – IAE de Lille – LEM UMR 8179 Professeur ESC Lille Avenue Willy Brandt – 59777 EURALILLE m.ouvry@esc-lille.fr Allocataire de Recherche - Monitrice 104, Avenue du Peuple Belge – 59043 LILLE cedex candy.kolenc@iae.univ-lille1.fr Mohamed Slim Ben Mimoun Doctorant – IAE de Lille

nécessaire de distinguer les différents stades du processus d’achat car il permet au Marqueter d’identifier ses différentes interventions. Le processus d’achat débute en réalité avant l’achat proprement dit et se termine par la répercussion de la satisfaction ou l’insatisfaction après l’achat. Les étapes sont : ➢ La reconnaissance du problème ➢ La recherche de l’information ➢ L’évaluation de l’information ➢ La décision d’achat

aujourd’hui à la dixième place mondiale des distributeurs alimentaire. Il appartient à 87,5% à la famille Mulliez, le reste étant détenu par les salariés. Il y a cinq activités principales dans le Groupe Auchan : * hypermarchés, * supermarchés, * Immobilier, * Banque * E-commerce. Un développement rapide Gérard Mulliez ouvre son premier magasin Auchan à Roubaix, en 1961, dans le quartier des « Hauts Champs » qui donne son nom à l’entreprise Le premier Hypermarché

Document de travail du LEM 2007-11 LA RELATION FOULE PERÇUE-SATISFACTION : UNE COMPARAISON ENTRE COMMERCES TRADITIONNEL ET MODERNE EN TUNISIE Mélanie Ouvry Candy Kolenc Doctorant – IAE de Lille – LEM UMR 8179 Doctorant – IAE de Lille – LEM UMR 8179 Professeur ESC Lille Avenue Willy Brandt – 59777 EURALILLE m.ouvry@esc-lille.fr Allocataire de Recherche - Monitrice 104, Avenue du Peuple Belge – 59043 LILLE cedex candy.kolenc@iae.univ-lille1.fr Mohamed Slim Ben Mimoun Doctorant – IAE de Lille

choisi d’engager avec les élèves une réflexion sur cette société, en vue de pouvoir mieux comprendre les mécanismes qui contrôlent et régissent nos pulsions consommatrices. Nous verrons aussi que l’acte de consommer est plus qu’un acte individuel de satisfaction d’un besoin, et qu’il se rapproche beaucoup plus de la logique du désir, logique d’ailleurs largement exploitée par la publicité, nous y reviendrons. En effet, les objets ne sont pas uniquement liés à une fonction ou à un besoin déterminé, mais

(PIB/habitant=1/6 de celui de la métropole), parier sur le hard discount était alors une bonne orientation… 1 L’alimentaire Shopi ( 4 magasins Sodicash (gros et ½ gros) ( 8 magasins Sodifram supermarché ( 1 magasin Hyper discount ( 1 magasin L’alimentaire compte 4 enseignes : Shopi, Supermarché Sodifram, Sodicash et Hyperdiscount (soit 14 magasins). Elle est la partie la plus importante pour l’entreprise puisqu’elle représente une part conséquente de son chiffre d’affaires. Le groupe possède

Introduction 1. Echantillon d’entreprise du code 511P 1. Méthodologie de travail et Questionnaire 2. Analyse par type et par taille 2. Analyse des centrales d’achats intégrés 1. Etude par type : forme juridique 1. Etude par taille : C.A., effectif, résultat net, part de marché 2. Etude du système d’information : questionnaire semi directif 3. le système d’information d’une centrale d’achat intégré carrefour : logidis 3. Analyse