Ryanair Stakeholder

trésorerie d’Alitalia. Quoi qu’il en soit, une solution sera adoptée. Soit un processus de restructuration extrêmement coûteux et intolérable sur le plan social sera déclenché, soit on en arrivera à un compromis acceptable et raisonnable avec tous les stakeholders (syndicats, salariés, politiciens, Les difficultés juridiques d’Alitalia dans la participation au groupe Air France-KLM 9 fournisseurs), afin qu’Alitalia puisse se présenter le front haut face à ses partenaires Air FranceKLM. De fait

additionnel doit être attribué un prix fixe, indépendamment du prix du produit de base ? Ainsi, nombreux sont les prestataires de services qui complètent à présent leur offre de base par divers services additionnels. Julien (2005) cite l’exemple de Ryanair qui a conclu des partenariats avec plusieurs hôtels, agences de location de voitures, banques, parkings, afin de pouvoir offrir à ses clients une offre de service la plus complète possible. Les ventes croisées (« cross-selling ») constituent une pratique

i. www.marketingpower.com « Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders » (Définition de l’American Marketing Association). Cette définition met l’accent sur la fonction organisationnelle du marketing. C’est du « department market ». Le marketing est envisagé comme un processus, une méthode. Le but est de créer, communiquer

des actionnaires en matière de valorisation financière, l’entreprise fait l’objet de sollicitations et de contributions en provenance d’acteurs de son environnement, appelés « parties prenantes ». Freeman définit, en 1984, une partie prenante (stakeholder) comme « un individu ou un groupe dont les intérêts peuvent affecter ou être affectés par la réalisation des objectifs d’une organisation ». 1. L’approche par les parties prenantes La survie à long terme d’une organisation dépend de sa capacité

cinq acteurs clés sont à prendre en considération : le client direct et/ou final, le client distributeur, la concurrence, le client prescripteur et l’environnement macromarketing (ou les stakeholders). Distributeurs Concurrents Clients (acheteur, utilisateur, payeur) Prescripteurs Stakeholders Figure 1.9 – Les principaux acteurs du marché L’hypothèse postulée est que les entreprises ayant une orientation-marché développent des activités et engagent des ressources humaines

général, cinq acteurs clés sont à prendre en considération : le client direct et/ou final, le client distributeur, la concurrence, le client prescripteur et l’environnement macromarketing (ou les stakeholders). Distributeurs Concurrents Clients (acheteur, utilisateur, payeur) Prescripteurs Stakeholders Figure 1.9 – Les principaux acteurs du marché L’hypothèse postulée est que les entreprises ayant une orientation-marché développent des activités et engagent des ressources humaines et