Strategie De Fidelisation Du Client Bancaire

Prospective bancaire Marketing bancaire Rénover le marketing bancaire Longtemps confiné à la réflexion sur les besoins des clients et à l’appui des actions liées au développement, le rôle du marketing bancaire est appelé à se rapprocher de la direction générale et à toucher de plein fouet les projets stratégiques des institutions. Michel Badoc * Professeur de marketing HEC Une enquête 1 réalisée à partir d’interviews auprès de dirigeants et collaborateurs d’institutions financières au

UNIVERSITÉ MONTESQUIEU BORDEAUX 4 LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE GROUPE FORMAPOSTE Marketing Bancaire Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 1 sur 55 PLAN DE COURS PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire Définition du marketing ? Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. Qu’est ce qu’un plan marketing ? A quoi sert un plan

le site internet BrandAlley se situe en 14ème position des sites internet marchands en 2012. 1. Identification de l'entreprise sélectionnée Tout site internet marchant doit définir un positionnement précis, créateur de valeur aux yeux des clients. Fondé en 2005 par Sven Lung, BrandAlley est un site marchand de vente privée présent uniquement sur internet. Dès 2010, BrandAlley se positionne comme étant un grand magasin en ligne. Le site se veux plus classe, plus luxe et plus moderne. Le

autres activités de l’unité commerciale. Exemple L’étude des attentes des clients par rapport au point de vente permet de déterminer les produits qui doivent être proposés à la vente. B. Une démarche stratégique La mercatique cherche à répondre à un certain nombre de questions :  quels sont les objectifs en termes de part de marché ou de ventes à atteindre ?  quelle est la concurrence à affronter ?  quels clients faut-il conquérir et fidéliser ?  quelle position occuper dans l’esprit

anticipé, par exemple le calendrier d’animations 2007 est déjà prêt. Cette dynamique nous permet aussi de recruter de nouvelles clientes. De plus, l’Institut de formation Nocibé dispense des formations à l’ensemble du réseau sur les valeurs de l’entreprise, les métiers de la parfumerie et la sensibilité aux parfums, pour que chaque conseillère beauté Nocibé sache faire rêver le client et vendre avec passion. Les instituts ne sont-ils pas un autre de vos atouts ? Chez Nocibé, à peu près 40 % de notre parc

2 Premier travail : annexe 1 1 – Pour quelles raisons Totalgaz a-t-il développé un CRM ? Quelles sont ses nouvelles orientations stratégiques ? 2 – Quels moyens l’entreprise a-t-elle mis en œuvre pour créer des liens interactifs avec ses clients et prospects ? Justifiez ses choix . 3 – Quels sont les outils de mercatique directe relationnelle utilisés par l’entreprise dans le cadre de son CRM ? Justifiez les choix de la firme. Deuxième travail : annexe 2 1 – Qu’est-ce qu’une base

Introduction générale Le secteur bancaire marocain est considéré comme l'un des moteurs du développement de l'économie du pays et de sa prospérité, ce dernier est devenu dans une courte période un secteur moderne et efficace En qualité d'entreprise de service et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque est tenue de se conformer aux lois de marché et aux préférences des clients qui sont devenus de plus en plus exigeante, mieux formée et informée. Elle doit aussi tout mettre en

2ème partie : Le Co-Branding I. Définition du Co-Branding Le cobranding est une stratégie marketing ou commerciale qui a pris de l’importance ces dernières années. Il vise à promouvoir simultanément les marques ou produits de 2 entreprises distinctes. En d’autres termes, il s’agit de l’alliance de marques, qui consiste en l’association de deux ou plusieurs marques dans un contexte commercial. Les alliances pour le lancement d’un nouveau produit sont particulièrement intéressantes, car elles

l’entreprise 5 5.1.1. Attijariwafa Bank 5 5.1.2. L’agence 9 5.1.3. L’organigramme de l’agence 11 5.1.4. Les différentes fonctions avec leurs explications 12 5.2. Déroulement du stage 16 5.2.1. l’emploi du temps 16 5.2.2. Les relations avec les clients et le personnel 17 5.2.3. Présentation d’un métier 18 5.3. Bilan personnel 19 6. Conclusion 20 2 Pour les documents, j’ai pu avoir certaines brochures, un reçu… cependant M. BelHouari, le directeur de l’agence, a refusé toute

marketing direct est utilisé par des entreprises de toutes tailles dans tous les secteurs. Conçu pour toucher directement et individuellement les prospects, le marketing direct vise à installer une relation personnalisée et de longue durée avec le client. Paragraphe 1 : définition du marketing direct : La notion du marketing direct, telle que définie par l’AMD (Association du Marketing direct), est: ➢ Le marketing direct est un marketing interactif qui utilise un ou plusieurs