Stratégie De Fidélisation Du Groupe Casino

I PRESENTATION DE L’ENTREPRISE COFINOGA 1) Présentation générale a) Présentation du groupe LaSer et données clés Le groupe LaSer est le leader européen dans les activités de services d'intermédiation et de relation client en associant, dans une vision large de la relation client, toutes les techniques des cartes de paiement et du crédit à la consommation ainsi que celles de la fidélisation et de l’animation de la relation client. LaSer, crée en 1968 sous le nom de « Compagnie financière

II . Les différentes stratégies , aujourd'hui : A . Les slogans : - un slogan publicitaire est un outil commercial entrant dans le processus de promotion d'un produit. Il s'agit de quelques mots , ou s'une phrase assez courte qui a pour but d'être retenu facilement , et parfois d'associer un produit ( qui renvoi au slogan ) a des images positives qui inciteront celui qui l'entend a acheter le produit. De plus , les slogans sont souvent associés a une musique qui rythme la phrase publicitaire

7 Février 2011 Stratégie marketing des Galeries Lafayette MORINEAU Louise, TREHU Charlotte Introduction Pour l’étude d’un groupe, notre choix s’est porté sur le groupe Galeries Lafayette, car c’est un groupe de renommée mondiale qui reflète une image haut de gamme. Pour ce faire, nous étudierons en premier lieu, la présentation de l’entreprise, suivie de sa stratégie marketing. Nous aborderons ensuite ses forces et faiblesses. [pic] I. Présentation du groupe Galerie Lafayette

Développement commercial & Stratégie commerciale NESPRESSO Nespresso est une filiale du groupe Nestlé, qui se positionne sur le marché du café en dosette. Le concept Nespresso est celui d’un système intégré fermé où l’on introduit une dosette de café qui produit un expresso. Cette filiale à été créée en 1986, le nom de la marque est un mot – valise constitué de Nestlé et de expresso. Au fur et à mesure du temps, Nespresso à développé plusieurs produits autour du café, tel que les machines à

La fidélisation, pour une entreprise ou une organisation, c'est l'art de créer une relation durable avec sa clientèle. Elle contribue à entretenir un lien fort, un « effet de loyauté » qui consolide la position concurrentielle de celui qui offre un bien ou un service sur le marché et préserve à terme sa part de marché et sa rentabilité. Pourquoi fidéliser ? Selon les travaux empiriques de F. Reichehld : •à court terme : sur des marchés de plus en plus saturés, où la situation concurrentielle

secteur : a) Introduction b) Chiffres-clés c) Entreprises dominantes 1) Présentation générale : a). Auchan b). Carrefour c). Les mousquetaires Intermarchés d). Casino e). E.Leclerc 2) Environnement, structure et stratégie de l’entreprise : a). Carrefour b). E.Leclerc 3) Conclusion : a). L’entreprise idéale b). Le type de management c). Culture, éthique et citoyenneté ; projet de l’entreprise

LES NOUVELLES STRATEGIES DE CONSOMMATION Nicolas BALDI, Benoit MATHEL-THARIN, Jérémie MATHON, Maxime PAUTET (Groupe A) Table des matièresTable des matières I.A la recherche du moindre coût4 A.Vers une hégémonie des prix bas?4 1)Les ménages se rabattent sur les Marques Distributeurs (MDD) au détriment des marques nationales.4 2)Le Hard-discount : Un nouveau concurrent en expansion4 B.L'auto arbitrage des ménages5 1)Les ménages privilégient les dépenses contraintes (alimentaire, santé, logement

concurrentiel. Il a fallu près de quarante ans 2 pour que l'hypermarché parvienne au seuil de sa phase de maturité en France (figure 1) ; les grandes surfaces spécialisées demeurent en phase de croissance, beaucoup d'entre elles étant développées par des groupes internationaux (comme par exemple Ikea, Kingsfisher/Darty/ 1. Parts de marché de l'hypermarché depuis 1965 en % 40 Marché alimentaire 30 Parts de marché 20 Lecture : les parts de marchés alimentaires et non alimentaires des hypermarchés

de chiffre d’affaires et de rentabilité. C’est la construction d’une relation, durable, rentable et choisie (non subie). Globalement, tous ces concepts se rejoignent et mettent en avant : la relation, les meilleurs clients, la conquête et la fidélisation des clients, l’augmentation de la rentabilité, l’allongement de la relation et l‘utilisation de médias. L’offre est pléthorique et banalisée. Les clients sont tous différents. Ils ont tous des besoins et des attentes différentes => les entreprises

de temps. Le client veut à la fois les prix les plus bas et toujours plus de service. Le consommateur a bien changé Les achats des consommateurs sont plus instables. Ils semblent davantage sensibles à la séduction exercée par les produits, les stratégies publicitaires ou les lieux de ventes. Les distributeurs doivent prendre en compte ces besoins, d'évasion de liberté des consommateurs. Le magasin n'est plus seulement considéré comme un lieu de distribution de produits. La distribution, se réalise