Tableau De Bord Meditel

des services de renseignements simples. (Le 121 pour méditél.) 3- La fonction « support client », qui comprend un ensemble de services apportés au client visant à l’aider à résoudre un problème qui n’est pas forcément technique. Il s’agit, le plus souvent, d’appels entrants, qui nécessitent des compétences techniques spécifiques. Ils peuvent être apportés gratuitement ou peuvent être rémunérés dans le cadre d’un contrat commercial. Ce tableau résume les services fournis par un centre d’appel

cofarma et de l’ONA, contrôle des factures. Il est chargé des rapprochements entre les achats effectués et la réception marchandise pour s’assurer de la conformité entre la quantité acquise et la quantité facturée Contrôle de gestion : tableaux de bord, réunions de groupe d’exploitation, édition du résultat du magasin pour une période donnée, révision du budget, édition du chiffre d’affaire et marges journalières, mensuel et annuel par rapport à l’historique. VIII. Informatique: Il dépend hiérarchiquement

Royaume du Maroc Direction des Etudes et des Prévisions Financières Tableau de bord sectoriel de l’économie marocaine décembre 2008 http://www.finances.gov.ma/depf/depf.htm Boulevard Mohamed V. Quartier Administratif, Rabat-Maroc Téléphone : (00212) (0) 37.67.75.01/…/08 Télécopie : (00212) (0) 37.67.75.33 E-mail : depf@depf.finances.gov.ma Table des matières 1. Valeurs ajoutées sectorielles……………………………………………………I 2. Secteur de l'agriculture.....................................

mandatement des fournisseurs, des clients et de la paie du personnel dans le respect de la réglementation en vigueur à l’ONCF ; Animer le recouvrement des créances et le paiement des fournisseurs conformément aux engagements pris ; Produire les tableaux de bord liés à l’activité ; Tenir les comptabilités auxiliaires Clients, Fournisseurs et Paie. Ce département comprend deux services : 1. Le Service Mandatement Fournisseurs et Garanties qui est chargé notamment de : Assurer la centralisation, la vérification

conclusion du partenariat : 36 3- Plan de suivi et mise en œuvre : 37 L’évaluation du projet : Méthode du jeu de rôles 37 L’Auto-évaluation : 37 4- Suivi et évaluation de la stratégie : 38 Suivi et évaluation de la stratégie de communication : 38 Tableau et suivi des actions mois par mois 39 5- Les bénéfices de la stratégie : 40 Section 4 : La mise en place d’une stratégie de communication 41 CONCLUSION 46 Jusqu’à relativement récemment, le mouvement populaire et communautaire marocain a

transferts ; * Dotation touristique : dotation OMRA ou touristiques ; * Dotation pour soins médicaux : transfert pour soins médicaux ; * Transferts divers : dotation voyage et dépannage MRE ; * Prélèvement automatique : règlement Méditel, IAM, Redal … ; * Cache express : transfert d’argent rapide locale. D- Epargne : 1- Compte sur carnet : * Constitution d’une épargne combinant rémunération et liquidité ; * Compte à vue rémunéré sans obligation de durée ;

de gestion et des traitements …………42 1.1- Concepts de base …………………………………………….42 1.2- Description détaillée des règles de gestion …………………..42 Section II- Proposition de Tableaux de Bord de suivi de la Rentabilité Clients …………………………………………………………………….58 2.1- Pourquoi le tableau de bord ? ………………………………..58 2.1- Tableaux de bord de suivi de la Rentabilité Clients …………59 Conclusion ………………………………………………………………………61 Bibliographie ……………………………………………………………………63 Abbréviations …………………………………………………………………...64 Annexes

Denrées alimentaires 28,0 4,4 -0,1 Produits du règne végétal 20,0 3,1 71,6 Principaux produits importés en 2008 2. Chiffres disponibles pour 2009 Les chiffres disponibles pour 2009 (6 mois) permettent d’esquisser le tableau ci-après :  es exportations à destination du Maroc se sont L  chiffrées à EUR 242,7 millions, soit un recul de 12,0% par rapport à la période correspondante de 2008;  es importations en provenance du Maroc ont elles L  aussi fléchi.

Said CHANDID, chef du département de la Stratégie, l’Office National des Chemins de Fer (ONCF). M. Badreddine MAKOUAR, chef du département Marketing, la SAMIR. M. Hicham EL KACIM, analyste, recherche Marketing et responsable de la cellule Veille, MEDITEL. M. Mamoun TAHIRI, chef du département Marketing, LAFARGE MAROC. Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers M. Abdellah HADDIOUI, qui a eu la gentillesse de lire et de corriger ce travail. Enfin un grand merci à ma femme qui m’a entouré de son

diagnostique (forces, faiblesses, menaces et opportunités) CPS : Cahier des prescriptions spéciales DT : descriptif technique CGA : conditions générales d’achat MOQ : minimum of quantity NC : note critère CP : coefficient de pondération TDB : tableau de bord CA : chiffre d’affaire RFA : remise de fin d’année Mémoire de projet de fin d’étude Page 3 Remerciement Avant d’entamer le présent rapport, nous tenons particulièrement à remercier les personnes qui nous ont apporté l’aide nécessaire