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160617 Corrige Chapitre12

2813 mots 12 pages
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Chapitre 12
Rechercher des fournisseurs pour référencement
Ce chapitre privilégie une approche technique à compléter en parallèle et en complémentarité avec une approche « communication » traitée dans les chapitres ci-dessous. Les fiches ressources apportent les notions utiles et transversales.
A8

Chapitre 4
Chapitre 8
Chapitre 9
p. 65
p.133
p.145
Communiquer oralement dans les échanges internes
Accueillir et communiquer en face-à-face
Communiquer au téléphone

Le thème de ce chapitre nécessite le recours à un environnement technologique adapté pour utiliser un tableur et réaliser des manipulations sur PGI (voir cours complémentaire).

Situation professionnelle : Société Dey, p. 201
Quelques pistes
Ce chapitre permet à l’assistant(e) de gestion de collecter et d’identifier les informations sur les fournisseurs afin de les sélectionner pour référencement à partir de critères de choix pertinents préalablement déterminés.
Réflexion, p. 202
1. Pourquoi la PME doit-elle avoir une stratégie de référencement ?
Proposition de réponse
Référencer un fournisseur sans avoir suivi une stratégie prédéfinie entraîne le risque de faire un choix erroné qui peut mettre en péril la survie de l’entreprise.
2. Quel est l’intérêt de connaître les diverses normes de qualité ?
Proposition de réponse
La connaissance des normes de qualité permet à l’assistant(e) de gestion de ne référencer que les fournisseurs certifiés dans la norme en vigueur.
Concernant les normes de qualité, l’assistant(e) de gestion doit être en veille informationnelle permanente car elles sont en évolution constante.
3. Que signifie être « certifié » pour un fournisseur ?
Proposition de réponse
Un fournisseur certifié s’engage à proposer des produits ou des services conformes aux exigences réglementaires de la norme, par exemple ISO. Un certificat de conformité délivré par un organisme de certification en fait foi.
Mise en œuvre, p. 202
1. Déterminer les besoins en EPI
a. Rédigez une note d’information qui rappelle

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