1) Un avantage compétitif (avantage concurrentiel) est tout ce qui permet à une entreprise de surpasser ses concurrents. Il est en cela différent du facteur clé de succès qui est commun à toutes les entreprises présentes sur le marché. Il est dit durable lorsque son possesseur est en mesure de conserver durablement l'avantage compétitif ; ses concurrents sont alors tentés de l'imiter, ou d'établir un nouvel avantage compétitif qui rende caduc celui qui l'emportait à un moment donné. La notion d'avantage compétitif est parfois étendue à un pays. Les économistes préfèrent toutefois la notion d'avantage absolu, qui ne véhicule pas l'idée trompeuse d'une compétition directe entre nations ou zones géographiques.
Une chaîne de valeur est l'ensemble des étapes déterminant la capacité d'une organisation à obtenir un avantage concurrentiel.
Ces étapes correspondent aux services de l'entreprise ou de manière arbitraire aux activités complexes imbriquées qui constituent l'organisation.
2) Actuellement l'entreprise compte 40 salariés (environ). Il est conseillé de réaliser des avantages concurrentiels pour que l'entreprise reste compétitive. 3) Voici quelques facteurs pouvant aider l'orientation de la décision d'externaliser l'ensemble ou simplement une partie de son SI. Faire externaliser son SI reviens
- à supprimer des emplois en France (conflit social)
- à gagner de l'argent en sous-traitant
- certain après avoir externalisé adoptent une position inverse, le back-sourcing (reprendre en interne des activités jugées intéressantes à contrôler.)

C'est un choix difficile à prendre et surtout réfléchi.
4) Lorsque l'externalisation serait décidée, il y a des risques :

- Sécurité
- Compétence
- Dépendance. 5) Guide de l'ANSSI : http://www.cil.cnrs.fr/CIL/IMG/pdf/2010-12-03_Guide_externalisation.pdf

L'ANSSI est chargé de développer et d'acquérir les produits essentiels à la protection des réseaux non-militaires les plus sensibles de l’État.