Comportement Organisationnel
Chapitre 1 : Qu’est-ce que le comportement organisationnel ?
Les métiers du manager.
Définition du manager : Le manager est un individu qui atteint des buts par le biais d’autres personnes au sein d’une organisation (entité sociale sciemment coordonnée, ayant des caractéristiques communes comme un objectif, une structure et des individus).
Il existe trois types de managers : 1) les agents de maîtrise (opérationnelle sur l’équipe pour gérer les affaires journalières) 2) Les cadres intermédiaires (lien entre les first-line managers et le top management) 3) Les cadres dirigeants
Les 4 fonctions du management : 1) Planification (fonction managériale comprenant la définition des objectifs, d’une stratégie et d’un plan coordonnant les activités) 2) Organisation (fonction managériale comprenant la définition des tâches, comment les regroupés, ceux qui doivent les accomplir, qui doit rendre compte à qui et à quel niveau les décisions doivent être prises) 3) Direction (elle comprend la motivation des employés et l’administration de leurs activités, le choix des canaux de communication et la résolution des conflits) 4) Contrôle (elle comprend le suivit des performances, leur comparaison quant aux objectifs fixés et la correction éventuelle des écarts constatés)
Les 3 rôles du manager selon Mintzberg : 1) Rôles interpersonnels : Symbole (accomplissement de taches routinières) – Leader (motivation des employés et administration de leurs activités) – Agent de liaison (entretien d’un réseau de contacts externes) 2) Rôles informationnels Négociateur : Observateur actif (centralise les informations) – Diffuseur (transmet les informations) – Porte-parole (transmet à l’extérieur les informations comme résultats, plans, politiques) 3) Rôles décisionnels : Entrepreneur (cherche des opportunités et lance des projets) – Régulateur (responsable des actions correctrices) – Répartiteur de ressources (prend ou