Cas géoexpress

1955 mots 8 pages
Les fondements de la gestion clientèle LA MERCATIQUE

|S 41 - La mercatique, une démarche centrée sur le client |
|-Définition, enjeux, évolution |
|-Fonction transversale dans l’entreprise |
|-Importance du client : la mercatique relationnelle |
|-Place du commercial dans le système d’information mercatique |

La gestion clientèle et la Mercatique = Le marketing [recherche commune de mots clés)

Introduction: cf. Document cours 1 Intro.depuis /S :

I. LE CONCEPT DE MERCATIQUE DANS LA GESTION CLENTELE

1) Définition de la mercatique ( Recherche définitions Mercatique [pic]

← Phénomène de société par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins, et désirs, au moyen de la création et de l'échange de produits et autres entités de valeurs pour autrui" – P KOTLER –

cf. Document cours 2 depuis /S : + complément

La mercatique peut être définie comme l'ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de :

➢ prévoir,

➢ constater,

➢ stimuler,

➢ ou de renouveler les besoins des consommateurs.

Dans cette perspective, la mercatique suppose de la part de l'entreprise une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux aux besoins déterminés des consommateurs.

Même si son domaine s'est étendu depuis quelques années à d'autres marchés ainsi qu'à

en relation

  • Révision merca term stg
    286 mots | 2 pages
  • Cas mapa
    386 mots | 2 pages
  • Mercatique bac pro commerce et vente: les composantes
    1824 mots | 8 pages
  • cas tolefin
    287 mots | 2 pages
  • Bts nrc - cours de gestion de clientèles - la mercatique centrée sur le client
    3508 mots | 15 pages
  • Cas Mapa
    475 mots | 2 pages
  • Management
    3917 mots | 16 pages
  • Brsa
    422 mots | 2 pages
  • Depuis quand la fonction mercatique existe-t'elle dans l'entreprise ?
    418 mots | 2 pages
  • Bruce
    1101 mots | 5 pages
  • La démarche mercatique revu
    1534 mots | 7 pages
  • mercatique
    350 mots | 2 pages
  • La fonction marketing
    1013 mots | 5 pages
  • écriture personnelle la consommation bts muc
    628 mots | 3 pages
  • Desc. finance
    3372 mots | 14 pages