CHARTE de DEONTOLOGIE du SERVICE INFORMATIQUE
3186 mots
13 pages
CHARTE de DEONTOLOGIE du SERVICE INFORMATIQUEPréambule
La fourniture des services liés aux technologies de l’information et de la communication s’inscrit dans la mission de service public de l’Education Nationale.
Pour en assurer le fonctionnement, des agents employés spécifiquement (dénommées « administrateurs ») sont amenés à effectuer diverses opérations techniques pour fournir un service de qualité aux utilisateurs.
Ces opérations peuvent conduire les administrateurs à prendre connaissance d’informations de nature confidentielle, et doivent faire ceci en respectant les droits fondamentaux de l’utilisateur (protection des données personnelles, vie privée, secret des correspondances).
Aussi après avoir précisé le cadre technique de l’intervention des administrateurs, cette charte définira le cadre juridique de l’intervention des administrateurs.
Cadre technique d’intervention Les personnes
Les administrateurs sont autant de personnes différentes qui interviennent sur plusieurs éléments d’un système informatique : les postes de travail individuels les bases de données le système d’exploitation du domaine le réseau les applications (serveur/client) la téléphonie
Les missions
Assurer un service de qualité aux utilisateurs
Les administrateurs ont la charge de la bonne qualité du service fourni aux utilisateurs dans la limite des moyens alloués. Ils ont aussi le devoir d’assurer l’intégrité, la disponibilité et la confidentialité des données échangées ou accessibles depuis le réseau informatique de l’Université. Aussi ils ont le droit :
D’entreprendre toute démarche nécessaire au bon fonctionnement des ressources informatiques de l’Université, et d’accéder à tout type d’information nécessaire à l’accomplissement de leur mission.
D’accéder à toute information utile à des fins de diagnostic et d’administration du système, en s’interdisant scrupuleusement de divulguer ces informations.
D’établir des procédures