CONFLIT LATENT ET PRODUCTIVITE Au sein des entreprises un conflit est considéré comme la résultante d’un mauvais fonctionnement du système social ou de communications déficientes. Or, le conflit est inévitable parce qu’inhérent à toute vie social, de ce fait le conflit latent ne se fait pas rare au niveau d’une société. Ainsi le conflit latent aurait-il des effets sur la productivité ? Pour plus comprendre cela nous allons voir en premier lieu ce qu’est le conflit latent et productivité au sein d’une société et en second lieu les influence du conflit latent au niveau de la production d’une société.

Le malentendu trouve toujours sa source dans une incompréhension. La personne interprète l’action de son interlocuteur à travers ses propres craintes. Autrement dit, elle attribue à l’autre des reproches qu’elle se fait déjà, qu’elle croit mériter ou qu’elle craint de subir même si elle ne les croit pas justifiés. Son interprétation est l’expression de sa vulnérabilité. Ainsi le conflit latent s'oppose au conflit ouvert (déclaré, visible). Dans les conflits latents, il n'y a pas de lutte car l'une ou les deux parties ne perçoivent pas l'opposition des intérêts ou bien ne sont pas capables d'y faire face par faiblesse ou absence de prise de conscience. Le conflit latent peut naître d’un sentiment d’injustice sans conséquences visibles, auquel cas on peut parler de résignation (même si elle implique une frustration ou un désaccord).
La production est la quantité de biens et de services produits au cours d'une période donnée ou au cours d'un cycle de fabrication au niveau d’une entreprise. Et quelle que soit la production de l’entreprise, elle présente un caractère commun : elle est obtenue à partir de l’utilisation d’une quantité de travail et de machines (le capital). Sachant que la productivité reflète la performance d’une société car elle mesure sa capacité, ses compétences ainsi que ses performances.
Le conflit latent a ainsi des impacts sur la productivité