Devenir un bon commercial

351 mots 2 pages

Thème n°2 : Les compétences et les qualités requises d’un bon commercial

* Les performances d’un commercial :

Pour qu’un commercial soit performant, et pour qu’il puisse améliorer son niveau de persuasion, celui-ci doit connaître parfaitement les produits ou les services qu’il vend ainsi que sont environnement commercial : il est donc préférable pour lui de pouvoir se former en permanence. Un bon commercial doit également être capable de remplir les objectifs de vente qui lui sont demandés.
Il doit pouvoir assurer un suivi de ses clients ou s’ouvrant le plus possible vers des perspectives d’avenir de ses produits et/ou services.
De plus, un commercial peut développer sa performance en ayant une approche stratégique des clients et en étant suffisamment polyvalent pour les informer, leur apporter des solutions par rapport à leurs besoins et surtout les fidéliser.

Pour être performant, un commercial doit acquérir et développer des compétences, et doit disposer de qualités humaines et relationnelles.

* Les compétences à acquérir et à développer pour devenir un bon commercial :

* La maîtrise des langues étrangères ainsi que du registre commercial. * La maîtrise de l’informatique : il est nécessaire pour un commercial de maitriser les outils informatiques tels que les logiciels, les bases de données, internet etc… * Le goût du contact : les métiers de la vente sont des métiers de communication. Le commercial doit savoir conseiller, piloter, orienter, négocier, et surtout maitriser un large éventail lexical. * Une grande faculté d’adaptation : Un agent commercial rencontre des clients aux profils et aspirations différents dans la même journée. * Connaître le produit : une approche poussée et scientifique du produit est nécessaire. Les produits ou les services vendus par le commercial ne doivent pas avoir de secrets pour celui-ci. * Sens de l’organisation

* Qualités humaines requises :
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