ANALYSER LES CAUSES D’UN PROBLEME

1. Le problème qui se pose à l’entreprise est l’absentéisme aux modules de formation proposée.

2. Les formations sont payées même si le salarié ne vient pas, d’autre part, les salariés n’assistent pas à la formation, donc il y a une … de qualité
Enjeux financier, qualité, juridique (hygiène et santé)

+
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Questionnaire
Anonyme
Pas cher
Rapide à mettre en place
Long à dépouiller
Risque d’abus

Réunion
Pas cher
Facile à organiser
Timidité
Peur de s’exprimer
Absentéisme
Entretien individuel
Encourage à s’exprimer
Avis large
Long
Couteux
Réponses peu fiables

3. Mise en œuvre, outils d’analyse QQOQCPC

Qui
L’absentéisme aux formations proposées aux salariés
Quoi
Tout l’ensemble du personnel : cadres, employés, ouvriers
Où
Sur les sites ; Dijon, Rouen, Tours et Lyon (groupe Hôt Sweet Home)
Quand
Sur les 5 dernières années, lors des sessions de formation
Comment
Le personnel se déplace mais abandonne, alors que le personnel opérationnel ne se déplace pas
Pourquoi
Pas de mise en pratique, formation imposée, congés, repos
Combien
396 inscrits/28 présents. Taux d’absentéisme de 28%

Note de synthèse

Emetteur : assistant de manager Destinataire : manager
Objet : diagnostic Date :

A la suite de l’étude effectuée au sujet de l’absentéisme chez Hôt Sweet Home sur les (différents) sites de Dijon, Rouen, Tours et Lyon, nous constatons que le taux d’absentéisme est de 28% sur les dernières années et particulièrement lors de chaque session de formation, ceci concerne le personnel d’encadrement et opérationnel
Comment peut-on expliquer et améliorer ce phénomène ?
Dans un premier temps, nous allons étudier les causes de ce problème et dans un deuxième temps nous essayerons de proposer des solutions

I. Les causes
A. Les cadres se déplacent mais ne poursuivent pas la formation, les causes sont les suivantes :
Il n’ya pas de mise en pratique directe avec l’activité
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