Chapitre 1 : La fonction d’assistant de manager :

1 : Une profession en mutation :

Les activités de l’assistant de manager sont désormais très variées et utilisent les TIC (Technologies de l’information et de la communication) :

1. Travail en réseau (intranet, extranet, internet).

2. L’accès aux ressources en ligne.

3. L’usage de la messagerie et des agendas électroniques.

4. Les outils de réunion à distance et de travail collaboratif.

Ces divers outils permettent de créer des documents génériques, d’assurer la gestion de tableaux de bord et de budgets.

2 : Définition du poste de travail :

Dans une entreprise les postes sont définis en fonction des responsabilités, des missions et des performances à accomplir. Des documents types permettent de formaliser un poste et tout ce qui le caractérise.

Support |Objectif |Type de poste | |Fiche de poste |Présente un poste en décrivant les responsabilités et les missions, elle peut mettre en valeur les dépendances hiérarchiques et les objectifs budgétaires. |Poste de direction. | |Fiche de fonction |Décrit les missions à accomplir et elle met en valeur les liaisons ascendantes, descendantes ou latérales. |Poste d’encadrement. | |Fiche d’attribution |Elle liste les tâches et procédures réalisées sur un poste de travail et concerne un poste opérationnel ou d’exécution. |Poste opérationnel ou d’exécution. | |

3 : Rôle et place de l’assistant de manager :

Voir annexe.

4 : Le comportement professionnel de l’assistant de manager :

Voir annexe.

5 : La place de l’assistant dans la structure :

Pour se situer dans l’environnement de travail on utilise l’organigramme de structure hiérarchique qui permet d’établir les relations entre les services. Les traits représentes les relations hiérarchiques et la transmission des ordres, des pointillés peuvent montrer les relations fonctionnelles pour la transmission des informations.

5.1 : Les organigrammes non normalisés :

A)