Décision collective en situation où les informations sont distribuées en fonction de leurs modalités
Tony MARCHAND
Aramiihs-IRIT, UPS-CNRS UMR 5505,
118, Rte de Narbonne, 31062 Toulouse Cedex, France marchand@irit.fr Bernard PAVARD
Aramiihs-IRIT, UPS-CNRS UMR 5505,
118, Rte de Narbonne, 31062 Toulouse Cedex, France parvard@cict.fr Marcélo Goncalves FIGUEIREDO
GENTE-COPPE/UFRJ, Centro de Technologia UFRJ
Calxa Postal 68.507, 21945-970 Rio de Janeiro RJ, Brésil mparada@pep.ufrj.br Mario César VIDAL
GENTE-COPPE/UFRJ, Centro de Technologia UFRJ
Calxa Postal 68.507, 21945-970 Rio de Janeiro RJ, Brésil vidal@pep.ufrj.br Résumé
L'objectif de cet article est de proposer une méthode d'analyse de situations de coopération qui se caractérise à la fois par une dispersion des flux d'information en fonction de leurs modalités (visuelle, auditive, somesthésique etc.) et par un besoin de re-corréler au niveau d'un ou plusieurs agents ces mêmes flux afin de pouvoir effectuer un diagnostic. La situation étudiée se distingue par un haut niveau de risque et par une organisation très hiérarchisée. Néanmoins, comme nous le verrons, dans certaines situations, la décision ne relève pas seulement de cette organisation hiérarchique mais également de processus distribués et non contrôlés par les acteurs. Nous montrerons comment une analyse des mécanismes de coopération peut dans ce type de cas révéler les faiblesses organisationnelles du système et aboutir à des recommandations remettant en cause l'organisation du travail. En conclusion, nous montrerons que, même dans un système hiérarchique et organisé, les lieux où convergent les informations sensorielles et verbales sont distribués de façon difficilement prévisible : chaque acteur ne reçoit qu’une partie de ces informations, celles-ci peuvent être transformées, interprétées puis retransmises à d’autres acteurs rendant difficile le diagnostic collectif.
Mots-clés : Coopération Distribuée, Multimodalité,