E51 : Prospection et suivi de clientèle

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Institution De La Salle Session 2009

Sommaire

I. Description de l’entreprise d’accueil de la mission

A. Le contexte géographique B. Le contexte organisationnel

II. Présentation des caractéristiques de l’entreprise de l’entreprise pour sa prospection

A. Le contexte culturel B. L’offre de produits et service de l’entreprise C. Les salons

III. La méthodologie suivie lors des activités de prospection

A. Les tâches confiées B. La prospection

IV. Les résultats de la prospection

A. Le contexte commercial B. Le contexte budgétaire C. Le contexte interculturel

V. Analyse des résultats obtenus

VI. Conclusion

L’entreprise InkZar est une entreprise qui fabrique et vend des cartouches d’encres destinées aux grandes imprimantes (plotters). Cette société Espagnole se situe en Catalogne, dans la ville de Barcelone ;

Mon stage s’est déroulé durant une période de 3 mois, de début mai jusqu'à fin juillet.
Au cour de ce stage, j’ai effectué plusieurs travaux de prospection dont le principal, a été la création d’une base de données clients, ainsi que la traduction du catalogue de l’entreprise en Français puis en Anglais.

I. Description de l’entreprise d’accueil de la mission

A. Le contexte Géographique

L’entreprise InKzar est une petite entreprise située dans la ville de Barcelone, dans la région de la Catalogne qui est la principale région industrielle espagnole avec la constrcution automobile, l’électronique, la chimie et le textile comme secteurs de pointe et, depuis quelques années, l’agroalimentaire. La Catalogne est la communauté autonome espagnole qui a crée le plus d’entreprises en 2004. Cependant, courant 2008 la récession économique et mondiale, qui se profile alors, touche plus durement la Catalogne que le reste de l’Espagne.

B. Le contexte Organisationnel