INTRODUCTION: une étude qualitatif s’intéresse a l’aspect affectif du consommateur, cela veut dire qu’elle consiste à collecter et à analyser les éléments psychosociologique permettant d’expliquer les faits, les opinions, les attitudes, les motivations et le comportement de tous les catégories d’individus impliqué de prés ou de loin dans le problème marketing a résoudre. Elle peut être utilisé pour résoudre un problème au temps que tel par exemple : dans les études d'image, de comportement ou de motivation. Ou en préalable à une étude quantitative, de façon à bien définir le champ de cette étude.

I. Les avantages d’une étude qualitative :
Une étude qualitative présente plusieurs avantages, nous pouvons citer quelques uns : • Petit échantillon de 10 a 70, non représentatif La taille de l’échantillon dépend de quatre facteurs : Le budget du commanditaire Le cout unitaire de la technique de questionnement Le nombre de critère de structuration de l’échantillon (exemple le sexe) Le nombre de modalité pour chaque critère (homme/femme) • Elle est peu couteuse comparé à une étude quantitative. • Elle permet d’explorer un problème en partant d’aucun a priori. • Elle rend possible l’inventaire des attitudes, des motivations, des comportements, des processus de décision. • Permet d’explorer les niveaux les plus profonds de la conscience humaine, inconscience et subconscience.

II.

Les différentes techniques qualitatives :
Les techniques d’entretien peuvent être classées en trois critères Selon le nombre de personne interrogé par interview : Cette classification distingue les entretiens individuels en face à face des interviews de groupe. La classification selon la distance séparant l’enquêteur de l’enquêté : Grâce aux progrès technologique dans le domaine des télécommunications et en raison des forts coûts en argent et en temps des entretiens classique un nouveau type d’entretiens est apparu : les entretiens à distance, généralement ils se font par téléphone, soit