DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
ET AIDE À LA CONCEPTION D’UN PLAN DE PRÉVENTION
I
LE CONTEXTE GÉNÉRAL
Dans un contexte économique et social particulièrement tendu, l’émergence des RPS dans le monde du travail est le résultat de processus complexes et multifactoriels en lien avec les spécificités de chaque entreprise.
De nouvelles formes d’organisation du travail, apparues ces dernières années, ont favorisé l’émergence de contraintes multiples qui ont eu pour effet de fragiliser les salariés au travail et de déclencher chez un certain nombre d’entre eux des troubles voire des pathologies relevant de la santé mentale sous la forme de surcharge et de décompensation.
Le nombre de personnes concernées en France ne laisse plus aucun doute sur le rôle majeur de ce qu’il est convenu d’appeler l’organisationnel de l’entreprise. La définition des tâches, les surcharges, le temps, le rythme, le relationnel dégradé, les nouveaux outils de gestion, les modalités d’évaluation etc. sont autant de facteurs qui ont pu bouleverser le socle des valeurs fondamentales du travail et affaiblir les individus et le collectif de travail.
Dans un tel contexte, qui est maintenant reconnu par la grande majorité des spécialistes en santé au travail, l’élaboration d’un diagnostic impose, dès le départ, de comprendre que les RPS ne sont pas le résultat d’une nuisance particulière, isolée, facilement identifiable mais bien de l’enchevêtrement complexe de facteurs qui relèvent à la fois de l’organisationnel spécifique de la structure de travail, mais aussi de mécanismes de régulation individuels et des relations entre les deux, caractérisant ainsi la nature sociale du travail.
Mettre au jour les processus en jeu dans une structure donnée pour appréhender les RPS est donc une mission qui nécessite une méthodologie rigoureuse et précise tenant compte à la fois des aspects spécifique de l’organisation en question en même temps que de l’expression libre de ce que