Historiue de la qualité

1854 mots 8 pages
L’historique de la qualité On entend par la notion de qualité l’ensemble des propriétés et caractéristiques d’un produit ou service qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire les besoins des utilisateurs. En ce sens, l’objectif premier de l’entreprise est donc d’adapter au mieux le produit avec la meilleure maitrise possible des coûts. Nous verrons au cours de cet exposé qu’à travers le temps, cette notion a évolué au point de prendre une place centrale au sein des entreprises aujourd’hui, ce qui passe par exemple par le développement d’un service qualité. De nos jours, la société de consommation place le consommateur en position de force puisque, dans un environnement concurrentiel fort, l’entreprise se doit de réellement prendre en compte les moindres besoins de celui-ci, qu’ils soient exprimés ou latents. Or dans l’esprit du consommateur, la notion de qualité est une préoccupation centrale. Nous allons donc nous demander comment cette notion de qualité a pu s’adapter continuellement à l’évolution de la société ? Pour cela nous allons retracer son parcours depuis la préhistoire jusqu’à aujourd’hui pour mieux comprendre quelles ont été les grandes influences qui en font un enjeu central pour l’entreprise. L’ère artisanale Avec la formation des toutes premières tribus au cours de la préhistoire apparurent les premières traces de qualité ; les hommes s’organisaient entre eux, en exerçant différentes activités qui leur étaient nécessaire et chacun avait à charge de la réaliser au mieux pour assurer la survie de l’ensemble du groupe. On a par la suite fait face aux premières évaluations de la qualité. Avec les grandes constructions à l’époque de l’Egypte Ancienne ou de la Grèce Antique, on a dû anticiper et tester la solidité des matériaux pour construire des bâtiments qui ont résisté à travers le temps. Au cours du Moyen-âge et de la Renaissance, trois mesures centrales ont été instaurées dans différents domaines afin d’obtenir des produits ou services

en relation

  • Gestion de qualité
    283 mots | 2 pages
  • structure du récit dans Journal d'une bonne de Dissirama Boutora-Takpa
    46352 mots | 186 pages