Téluq
L’université à distance de l’UQAM

Étude de cas: L’iPad
Travail noté 3

Travail présenté à Monsieur Michel A. Gougeon

Introduction au marketing / ADM 2007
Le 7 avril 2012
Nathalie Houle

Il existe trois types d’innovation du point de vue du consommateur : Innovation continue, innovation dynamiquement continue et innovation discontinue.

L’innovation continue n’exige aucun nouvel apprentissage de la part du consommateur, ne nécessite aucun changement au niveau des habitudes. Par exemple, pensons aux consommateurs qui utilisent le « Reader » pour lire les livres électroniques. L’iPad a le même format, la même taille que le « Reader » et offre l’option de lire les livres électroniques. Donc ces consommateurs vont se retrouver dans le même environnement en utilisant cette option.

L’innovation dynamiquement continue perturbe la routine du consommateur mais n’exige pas un nouvel apprentissage complet, seuls de léger changements au niveau des habitudes s’avéreront nécessaires. En se basant sur les consommateurs décrits dans les articles de l’étude de cas, l’iPad fait partie de cette catégorie. Les consommateurs faisant critique du iPad sont familiers avec le iPhone donc ils retrouvent le même environnement de navigation, d’utilisation tactile. Ils vont aussi retrouver la navigation sur le Web, l’écoute de musique et de vidéos, le visionnement de photos, l’accès aux applications, etc.

L’innovation discontinue établit de nouveaux schèmes de consommation parmi les consommateurs. Nous pouvons penser ici aux consommateurs qui n’ont pas en leur possession un téléphone intelligent donc qui ne font même pas partie de la première génération de cette technologie. Ces consommateurs se retrouvent dans un monde complètement nouveau où l’appareil offrant tous les services énumérés plus haut est maintenant portatif.

L’analyse FFOM est l’acronyme désignant l’évaluation qu’une organisation fait de ses forces, faiblesses internes, occasion et menaces