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La communication de france télécom

3326 mots 14 pages
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☻ Introduction
France Télécom-Orange est le troisième opérateur mobile et le premier fournisseur d'accès Internet ADSL en Europe, et l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services.
Le Groupe sert 186 millions de clients dans 30 pays, dont plus de deux tiers sous la marque Orange, la marque unique du Groupe pour l'internet, la télévision et le mobile. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 53,5 milliards d'euros en 2008. Au 30 juin 2009, il comptait 125,5 millions de clients du mobile dans le monde et 13,4 millions de clients ADSL en Europe. Profil
• Téléphone 01 44 44 22 22
• Année de création 1988
• Effectif 187 000
Activité
• Services de télécommunication
• Opérateur de téléphonie fixe
• Opérateur de téléphonie mobile
• FAI
• Sociétés de services télécoms
Informations financières
• Chiffre d'affaires 2009 45,94 milliards €
• Chiffre d'affaires 2008 53,48 milliards €
• Chiffre d'affaires 2007 52,95 milliards €
• Code bourse FTE Dirigeants
• Gervais Pélissier Directeur Financier depuis 2006
• Didier Lombard Président depuis 2010
• Stéphane Richard Directeur général depuis mars 2010
☻ Chronologie

☻ Mesures prises en interne pour diminuer les risques psycho-sociaux
Voici les différents communiqués de presse que j’ai trouvé sur internet, on parle donc des mesures prise en interne pour limiter la crise psycho-sociale. J’ai mise en gras les info importantes, certaines reviennent.
☺ Rencontre du 25 août 2009 entre la Direction et les organisations syndicales de France Télécom Orange sur les risques psycho-sociaux dans l’entreprise
Olivier Barberot, DRH du Groupe a rencontré le 25 août 2009 les délégations des 6 organisations syndicales sur les risques psycho-sociaux dans l’entreprise.

L’analyse en commun des circonstances des drames individuels survenus au cours de l’été montre que la forte implication et le soutien des managers locaux

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  • Acrc partie uc orange boutique
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    L’unité commerciale 1.1/ Présentation de France Télécom France Télécom est la principale entreprise française de télécommunication et la 71ème entreprise mondiale. Elle emploie près de 186 000 collaborateurs dans le monde (environ 100 000 en France), et sert plus de 182 millions de clients à travers le globe. Sa marque commerciale phare est Orange, qui a d'ailleurs vocation à devenir à court terme le nom du groupe dans son ensemble. Son Président Directeur Général (PDG) est actuellement Stéphane Richard qui a relevé les fonctions de Didier Lombart (ex- PDG) le 1er mars 2010.….

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  • Bts muc acrc
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    En France et au Royaume-Uni, depuis le 1er juin 2006 et dans un but de convergence commerciale, France Télécom utilise la marque Orange pour ses activités internet, anciennement commercialisées sous la marque Wanadoo. En 2006, Orange devient la marque principale du réseau France télécoms.….

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  • Rapport d'étonnement
    2400 mots | 10 pages

    France Télécom, qui à pour directeur général Stéphane Richard, est une firme multinationale et la principale entreprise française de télécommunications, elle compte parmi les 40 plus grandes entreprises françaises. Orange vu le jour sur le marché britannique en 1994 sous le nom de Orange PLC. Étant d'abord un service publique, France Télécom devient, en 1996, une société privée qui n'a plus le bénéfice du monopole. Basée sur plusieurs activités dont la téléphonie fixe, mobile et les lignes internet, France Télécom possède une marque commerciale : ORANGE qui est issus du rachat de Orange PLC en 2000. En 2011 Orange reçoit la distinction de l'opérateur ayant la meilleure qualité de service, grâce à la ligne de direction et les valeurs qu'elle adopte qui sont la proximité, la simplicité, la transparence, la modernité et le dynamisme.….

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  • Acrc orange
    612 mots | 3 pages

    Part de marché des professionnels | Orange : 59.10%SFR : 29.40%Bouygues : 9.60%(Fixe, internet et mobile confondu) | Zone de chalandise | En majorité Sud Ouest Atlantique (SOA) mais il arrive d’avoir des appels de DOM, de TOM et de toutes la France Métrpolitaine | Accès | Bus, TRAM, Voiture, Vcub, à pied, etc… | Depuis mars 2012 France Télécom devient dans son intégralité « ORANGE » 2. Contexte Organisationnel….

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  • Pduc dossier final 1
    4669 mots | 19 pages

    Entrée en bourse 2000 : Acquisition de l’opérateur mobile Orange 2004 : France télécom devient une entreprise privée 2012 tous les services France Telecom se nomment désormais Orange Le Président Directeur Général du premier opérateur mobile en France est Monsieur Stéphane Richard depuis le 01 Mars 2010.….

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  • Pduc bouygues
    714 mots | 3 pages

    Le club bouygues telecom centre 2 doit respecter le politique de la franchise imposé par le siége social implanté à Paris 8ième. Le but de Bouygues est que la totalité des 630 clubs est la même politique de vente, avec les mêmes arguments de vente. De plus la magasin bénéficie des avantages tels que l’image de l’enseigne, la notoriété et de bonnes conditions d’achat grâce à la centrale d’achat. Doit respecter la politique de la Franchise et continuer à véhiculer une bonne image de l’enseigne. Respecter certaines procédures et l’image du réseau, des normes de communication ainsi que la gamme des produits référencés.….

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  • Methode dcf
    6273 mots | 26 pages

    Depuis 2006, deux marques : Orange pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays ; Orange Business Services pour les services offerts aux entreprises dans le monde. France Telecom ne réalise désormais plus que la moitié de son chiffre d’affaires en France. • Le marché se concentre désormais autour de 5 opérateurs : achat de Neuf Cegetel par SFR et d’Alice par Free en 2010 • La pression concurrentielle est forte : Free est devenu en janvier 2012 le 4ème opérateur de téléphonie mobile des prix très bas qui bouleversent le marché France Telecom est leader sur le marché français par héritage Une position bousculée par les opérateurs concurrents, qui tirent les prix vers le bas France Telecom – présentation du 13 avril 2012 pour l’ESSEC MS GFC….

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    Le groupe Orange est la marque phare de France Télécom, c’est un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il compte 131,8 millions de clients, pour l’internet, la télévision et le mobile dans 32 pays, avec un effectif de 200 000 salariés. En 2009, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 50,9 milliards d’euros pour l'ensemble de ses activités. Il est le troisième opérateur mobile et le deuxième fournisseur d’accès Internet ADSL en Europe.….

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    Elle a en particulier procédé pendant cette période à l’acquisition d’Orange Plc,. Fin 2002, France Télécom a lancé un vaste plan d’amélioration opérationnelle dont la réussite a permis au Groupe de développer une stratégie d’opérateur global intégré en anticipant les changements de l’industrie des télécommunications par la mise en place d’une nouvelle organisation du Groupe cohérente avec cette stratégie et le lancement à un rythme soutenu de nouvelles offres. A partir de 2005, France Télécom a procédé à une série d’acquisitions dont les activités ont ensuite été regroupées avec les activités fixe et internet de France Télécom dans les différents marchés locaux dans des entités nationales uniques opérant sous la marque Orange. En 2006, “Orange” est devenue la marque unique du Groupe pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent, et “Orange Business Services” la marque des services offerts aux entreprises dans le monde. En juillet 2010, le Groupe a lancé un nouveau plan industriel, “Conquêtes 2015”, orienté tout à la fois vers son….

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    Le Président Directeur Général du premier opérateur mobile en France est Monsieur Stéphane Richard depuis le 01 Mars 2010. Orange depuis le 1er juillet 2013 est devenue le nouveau nom de France Télécom. Et enfin, elle a élargit ses activités à la vente de contenus (musique, cinéma, téléchargement), à l'e-commerce, à la publicité et de téléassistance. L’agence pro en quelque chiffres : - 1,6 millions de clients, 2 milliards de CA, 6 offres commercial, 2708 salariés, 1664 conseillers service, 770 vendeurs situé dans 8 régions et 38 villes.….

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    et 1er fournisseur d’accès Internet ADSL en Europe, France Télécom compte parmi les leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales. Opérateur intégré, le groupe se donne les moyens d’être l’opérateur de référence des nouveaux services de télécommunications en Europe.….

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    Orange est le troisième opérateur mobile et le deuxième fournisseur d’accès Internet ADSL en Europe et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services. La stratégie du Groupe est fondée sur la convergence et l’innovation. Elle se caractérise par la maîtrise des coûts et vise à faire d’Orange l’opérateur intégré de référence pour les services de télécommunications en Europe.….

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  • Management : le cas de l'entreprise Orange
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    Le groupe Orange Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Pour aider ses clients face à la profusion de technologies et rendre ses services accessibles au plus grand nombre, Orange va se concentrer sur la simplicité, l’ergonomie, les design, ainsi que sur la qualité du service, aussi bien au niveau de ses produits et services que sur du « parcours client ».….

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    Orange demeure alors le leader de l’accès internet en France avec une part de marché ADSL de 47.8%. De plus l’année 2009 fut celle de l’essor de l’internet mobile. La richesse des applications (voir Blackberry et Iphone i.e. smartphone) et la baisse des prix ont fait entrer son usage dans la vie quotidienne d’un nombre croissant de clients, actuellement internet nous permet d’envoyer des mails, des vidéos, de télécharger sur notre mobile.….

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  • Rapport de stage com' interne orange
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    [pic] INTRODUCTION Orange est une entreprise de télécommunication créée en 1994 d'origine britannique rachetée par le Groupe français France Télécom en 2000 pour un total de 39,7 milliards d’euros. Orange est dorénavant la seule et unique marque du Groupe. Cette marque gère actuellement des activités de téléphonie mobile, de téléphonie fixe, de télévision et d'internet dans plus de vingt-cinq pays. Orange est une SA (Société Anonyme) au capital social de 10 595 541 532 euros, et au chiffre d’affaire de 45,3 milliards d’euros en 2011.….

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