la gestion de l'urgence

5852 mots 24 pages

EN QUÊTE DE THÉORIES

DE L'URGENCE EN GESTION
L'urgence ressemble à une drogue: stimulante et même nécessaire à dose modérée, elle peut entraîner de dangereuses accoutumances et devenir hautement toxique.
Mais c'est un phénomène très peu étudié jusqu'ici...
PAR C. RIVELINE
Professeur à l''Ecole des Mines de Pans

LE SILENCE DES LIVRES
L'urgence est omniprésente dans la ville des affaires et totalement ignorée des théories des organisations. Pourtant, tous les auteurs prennent acte de la formidable accélération des choses (déplacements, flux d'informations, changements de tous ordres) dans ces dernières décennies, au point qu'Alvin Toffler. dans son Choc du futur (1). y voit l'essence même de la modernité. Toutes les enquêtes sur la vie des chefs d'entreprises d'aujourd'hui (cf. notamment
H. Mintzberg (2) et J.L. Delpeuch et A. Lauvergeon (3)) mettent en avant le fait qu'ils se sentent perpétuellement débordés.
Mais accélération et surmenage ne suffisent pas à qualifier l'urgence. Cette

notion suggère en effet un manque de temps, un état de crise, un décalage entre deux durées, celle dont on souhaiterait disposer et celle dont on dispose. Or. beaucoup d'accélérations sont bénéfiques, une fois passée la période d'apprentissage: on n'entend plus guère de critiques contre les calculettes, le minitel ou le TGV. Par ailleurs, le fait que le chef travaille trop à son gré n'entraîne pas nécessairement qu'il travaille plus mal que s'il avait tout son temps.
Les auteurs les plus connus en matière de gestion des entreprises
(P.R. Lawrence et J.W. Lorsch (4). H. Mintzberg (5) et T. Peters et R. Waterman (11), par exemple) indiquent les formes d'organisation les plus adaptées pour faire face à un monde qui change vite: accentuer la spécialisation et la flexibilité pour être au plus

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ANNALES DES MINES - MARS 1991

EN QUETE DE THEORIES près du client et du produit, favoriser les communications informelles pour se concerter sans

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En effet le web est un outil incroyable de prospection et de fidélisation. Néanmoins pour créer une vraie relation client, il faut tisser des liens étroits avec le client pour bien connaître ses besoins, ainsi le service en ligne est plus efficace. Tel un vendeur dans un rayon d’une enseigne physique, le client peut être en contact avec un commercial. De plus un client qui souhaite être recontacté est rappelé immédiatement.….

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Le cas techsil
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Pour les problèmes de communication, il est indiqué que seul le chef….

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Jojo
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Avec les conseils et explications du Chef, j’ai pu mener à bien cette recette. LES RESULTATS OBTENUS : J’avais une très bonne organisation, ma mise en place était toujours correcte ce qui m’aider pour travailler assez rapidement afin que le délai soit respecté. LES DIFFICULTEES EVENTUELLES RENCONTREES, LES SOLUTIONS ADOPTEES : Je ne savais pas utiliser le four. Solution :….

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Devoir anglais
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posent car la plupart du temps les entreprises ont des services clients se trouvant à l’étranger. En cas de grève, les entreprises n’informent jamais voir rarement leurs clients afin que ceux-ci puissent s’organiser autrement. Dans ce texte on peut constater qu’il existe aussi des problèmes de communication dan s notre vie quotidienne. Lors d’une communication téléphonique par exemple, pour être sur que notre interlocuteur nous comprends, on doit se tenir droit mieux s’exprimer pour que la personne qui se trouve au bout du fil puisse nous comprendre. Pour remédier à tous ces problèmes de communications, nous devons apprendre a communiquer plus clairement, prendre le temps d’expliquer nos besoin afin d’être sur que nous seront bien compris.….

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Etude de cas AITC
1411 mots | 6 pages

1982 : LOI AUROUX CHSCT droit expression droit retrait et NAO Cette loi met donc en avant la source de droit du travail qu’est la négociation collective. Négation collective : c’est la négociation débouchant sur un accord ou une convention entre un employeur (ou un groupe d’employeurs) et une plusieurs organisation syndicales Une Convention collective : 1.2 Identifiez les entreprises qui seront concernées par le versement de la prime contre dividendes.….

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L Association Le Chat Libre Du Kremlinois
438 mots | 2 pages

gérant ou au propriétaire du restaurant lors du recrutement et de la formation du personnel de la salle. Il joue également le rôle d'intermédiaire entre la salle, la cuisine et la direction. Ses qualités principales : - Connaissances approfondies de l'accueil, du service et du travail en salle, et doté d'un sens très poussé du service client - Savoir manager une équipe - Excellente présentation - La pratique orale de l’anglais est fortement appréciée, celle d’une seconde langue étrangère est un plus.….

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Rapport cg
8950 mots | 36 pages

Benjamin COCHET Master 2 Métiers du Conseil et du Contrôle Formation Continue Année universitaire : 2010/2011 Professeur Tuteur : Madame SCOYEZ Thème : Le management et l’implication des salariés en période de crise. Problématique : « Comment adapter son style managérial afin de tenter de maintenir l’implication des salariés en périodes de restructuration ?….

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Bts communication
380 mots | 2 pages

Il faut pouvoir suivre les résultats des projet de communication, après sa mise en œuvre. La conduite d’un projet de communication nécessite une appropriation des données et des informations disponibles sur la situation de l’annonceur et du marché. Puis il s’agit de proposer des solutions de communication qui alimentent le projet de communication.….

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Compte rendu de conférence "le voyageur en situation perturbée"
779 mots | 4 pages

Compte rendu Conférence UTP « le voyageur au cœur de la gestion des transports collectifs en situation dégradée_5 mai 2011 Intro Vision plus large et complexe du sujet, de l’ère du TP à l’ère de la mobilité : Quid du partage d’information ? partage de l’espace public ? Quel système d’info tps réel proposé ?….

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Management de l'urgence
9572 mots | 39 pages

Zone A Liste des communes en zone A, suivant l'arrêté du 29 avril 2009 relatif au classement des communes par zone applicable à certaines aides au logement. Voir aussi les communes en zone A entre 2006 et 2009. Zone A 01 - Ain Cessy, Challex, Chevry, Collonges, Crozet, Divonne-les-Bains, Echenevex, Farges, Ferney-Voltaire, Gex, Grilly, Léaz, Ornex, Péron, Pougny, Prévessin-Moëns, Saint-Genis-Pouilly, Saint-Jean-de-Gonville, Sauverny, Ségny, Sergy, Thoiry, Versonnex, Vesancy. 06 - Alpes-Maritimes Antibes, Aspremont, Auribeau-sur-Siagne, Le Bar-sur-Loup, Beaulieu-sur-Mer, Beausoleil, Bendejun, Berre-les-Alpes, Biot, Le Broc, Cabris, Cagnes-sur-Mer, Cannes, Le Cannet, Cantaron, Cap-d'Ail, Carros, Castagniers, Castellar, Castillon, Caussols, Châteauneuf-Grasse, Châteauneuf-Villevieille, Coaraze, La Colle-sur-Loup, Colomars, Contes, Courmes, Drap, Duranus, Eze, Falicon, Gattières, La Gaude, Gorbio, Gourdon, Grasse, Levens, Mandelieu-la-Napoule, Menton, Mouans-Sartoux, Mougins, Moulinet, Nice, Opio, Pégomas, Peille, Peillon, Peymeinade, Roquebrune-Cap-Martin, Roquefort-les-Pins, La Roquette-sur-Siagne, La Roquette-sur-Var, Le Rouret, Sainte-Agnès, Saint-André-de-la-Roche, Saint-Blaise, Saint-Jean-Cap-Ferrat, Saint-Jeannet, Saint-Laurent-du-Var, Saint-Martin-du-Var, Saint-Paul, Sospel, Spéracèdes, Théoule-sur-Mer, Le Tignet, Tourrette-Levens, Tourrettes-sur-Loup, La Trinité, La Turbie, Valbonne, Vallauris, Vence, Villefranche-sur-Mer, Villeneuve-Loubet. 74 - Haute-Savoie Allonzier-la-Caille, Ambilly, Andilly, Annemasse, Arbusigny, Archamps, Arthaz-Pont-Notre-Dame, Beaumont, Bonne, Bossey, Cercier, Cernex, Chênex, Chevrier, Collonges-sous-Salève, Contamine-sur-Arve, Copponex, Cranves-Sales, Cruseilles, Cuvat, Dingy-en-Vuache, Etrembières, Feigères, Fillinges, Gaillard, Jonzier-Epagny, Juvigny, Loisin, Lucinges, Machilly, Marcellaz, Menthonnex-en-Bornes, Monnetier-Mornex, La Muraz, Nangy, Neydens, Pers-Jussy, Présilly, Reignier, Saint-Blaise,….

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Biographie duval
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l’entreprise La note de service circule toujours dans le sens descendant et est suivie d’une mise en exécution. b) Le compte rendu Il relate, fidèlement et objectivement, soit des activités, soit des propos échangés. Il assure la mise en mémoire des informations. c) Le rapport Il fait le point de manière synthétique sur un thème donné. Le rapport peut être demandé par un supérieur hiérarchique ou être rédigé à l’instigation d’un subordonné.….

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L’outil internet, les médias, les foires et salons doivent permettre à l’entreprise d’affiner ses relations existantes et de multiplier sa clientèle, ces initiatives permettront d’assurer une certaine pérennité financière, une bonne communication avec le client permet à l’entreprise de mieux la connaître et cibler ses gouts. Il est indispensable aussi de surveiller la concurrence pour ne pas se faire dépasser, exemple : Carrefour propose divers concepts (carte carrefour, bus) 2) Le volume Etre capable d’analyser la demande des consommateurs avec précision est impératif pour chiffrer avec une certaine justesse la taille du marché qui s’exprime en volume (nombre d’unité de produits pour une période donnée, exemple sur une année le nombre de clients qui achèteront le même produit, on obtiendra une quantité et un certain poids qui renseigneront de la valeur du produit à disposition de l’entreprise. Ce procédé permet de dégager un certain bénéfice, il existe aussi 4 méthodes : méthode des référentiels , des intentions d’achat , des objectifs de parts de marché et opérationnelle 3)….

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SES
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Chef d'entreprise -Le chef d'entreprise dirige une entreprise de A à Z. Il est le représentant moral et juridique de la structure qu'il gère. Il définit les stratégies globales du fonctionnement de l'entreprise à court et à moyen termes. Il a pour mission de gérer l'activité commerciale, technique, technologique, administrative et financière. Il est le chef d'orchestre de toute l'organisation de la structure.….

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Adam
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aux étudiants les bases du plan de communication d’entreprise et des principales méthodes appliquées par les professionnels Apprendre à bâtir un plan de communication, à définir les cibles, à concevoir les messages, à passer de la stratégie à la création et à évaluer le travail réalisé Apporter des connaissances concrètes et des savoir-faire dans une perspective opérationnelle visant à faciliter l’insertion professionnelle de l’étudiant Faire percevoir la diversité des approches possibles du plan de communication en fonction des cultures d entreprise. Déroulement du cours Le cours se déroule sur 12 séances de 2 heures chacune. Il se tiendra le lundi de 17 à 19h.….

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Rapport de stage cci
5038 mots | 21 pages

ayant attisé ma curiosité au cours de l’année : la communication. J’ai donc choisi d’effectuer mon stage au sein du service communication de la Chambre du Commerce et de l’Industrie du Pays d’Auge. Ce service est chargé d’établir diverses relations favorables entre ses ressortissants, ses élus, le grand public et les médias. Il prend également part à l’organisation de certaines opérations de relations publiques pour permettre aux entreprises de se développer.….

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