Chapitre 5 : La politique de produit
La politique de produit consiste à imaginer, à concevoir, organiser et renouveler ce que l'entreprise vend à ses clients.

1) La définition du produit
• On considère que toute offre sur un marché est un produit. Un produit correspond à un bien conçu, fabriqué, commercialisé, par une entreprise qu'il s'agisse d'un bien de grande consommation (ou d'un bien de consommation courante) mais il peut aussi s'agir de tout les produits industriels (qui sont conçus par des entreprises pour être vendus à d'autres entreprises). Quand on parlera des produits de grande consommation qui s'adresse au particulier on parle de B to C, (Business to Consummers) et quand on parle de marketing industriel on parle de B to B (Business to Business). Un produit au sens Business) marketing peut être aussi un service. Il y a aussi des produits plus complexes qui sont des produits culturels, ou des produits d'information, de loisir... L'IUT est un produit sous le sens de la formation. Un produit peut être marketing même si le but n'est pas commercial.

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Les biens et les services offerts sur un marché sont souvent un mélange d'éléments tangibles et d'éléments non tangibles On sait que y'a des produits tangibles. éléments tangibles, éléments qui sont purement tangibles (du matériel par exemple), alors qu'une assurance est un produit non tangible. Mais, de plus en plus, on vend des produits tangibles qui comportent une part de service. Il y a des biens qui sont par nature liés à un service (IBM vend des ordinateurs mais vend aussi la mise à disposition des ordinateurs via un réseau, il faut la formation du personnel, l'installation etc...). Il y a d'autres produits qui à l'inverse sont intangibles mais pour les vendre il faut

les vendre sur un support matériel (par exemple quand un journal vend l'information, il est obligé de vendre l'information sur le papier). Il y a aussi des services de vente qui s'appuient sur des biens tangibles comme la