Sommaire remerciements 3 introduction générale 4 partie I 6 la communication 6 commerciale sur internet 6
Introduction 7
Section I : notions et généralités 8
1. definition et processus de la communication commerciale 8
1.1definition 8
1.2 processus de communication 9
2. OBJECTIFS et types de la communication commerciale 10
2.1Les objectifs de la communication commerciale 10
2.2. les différents types de communication commerciale 11
Section II : les différents vecteurs de la communication commerciale 13
1. LA communication médias 13
2. LA communication hors média 13
3. La communication multimédia 14
Section ІІІ: la communication commerciale sur internet 16
1. Définitions et concepts 16
1.1 La publicité 16
1.2 Définition du marketing direct 16
1.3 Définition de l e-publicité 17
2. Le ciblage et la création publicitaire sur Internet 17
2.1 Le ciblage 17
2.2 La créativité publicitaire sur Internet et les différents formats 20
3. Les moyens de communication sur Internet 22
3.1 Les outils apparentés Marketing Direct 22
3.2. Les outils apparentés publicité en ligne 24
3.3. LE référencement naturel 26 conclusion 29
Partie II 30
Les mesures d’efficacité de la 30 publicité Sur intenet 30 introduction 31
Section І: Mesures d'audience sur Internet 32
1. POURQUOI mesurer l'audience ? 32
2. Comment mesurer l'audience 32
2.1 L'approche "site centric" 33
2.2 L'approche "user centric" 34
3. Les indicateurs et ratios de la mesure d'audience 36
Section ІІ: mesures de l'efficacité de la publicité sur internet 37
1. LES indicateurs d'audience 37
2. LE nombre et le taux de clics 38
2.1 Le nombre de clics 38
2.2Le taux de clics 38
2.3 Le coup au clic (CPC – coût par clic) 38
2.4 Limites du clic 39
3. LES indicateurs de valeur du clic 39
3.1 Temps de visite moyen par clic 39
3.2 Nombre moyen de pages vues par clic 39
3.3 Pourcentage moyen de formulaires complétés par visites 40
3.4 Taux d'achat ou montant moyen des commandes 40
3.5 La