Thème : Le diagnostic marketing

Présenté par :
Woura ENI

1

Plan
Introduction
I.
II.

Définition, objectif et caractéristique du diagnostic marketing
Démarche et outils du diagnostic marketing
Conclusion

2

Introduction
De même qu’un médecin doit diagnostiquer soigneusement les symptômes du patient et chercher à compléter son information avant d’établir une stratégie thérapeutique, de même l’élaboration d’une stratégie marketing doit être précédée d’une analyse diagnostic qui va déboucher sur des choix stratégiques, orientés vers la satisfaction des besoins des clients.
Le diagnostic médical fait appel à deux compétences : une première qui consiste à rechercher et identifier les symptômes dans la masse des informations qui sont fournies, et une seconde qui consiste à tirer des conclusions des faits rassemblés et à donner une meilleure compréhension de la situation et de son évolution.
Ces deux compétences sont requises, à leur façon, dans le diagnostic marketing : savoir identifier dans la masse des informations les faits et les tendances qui sont significatifs, et savoir dépasser la synthèse par une définition claire des problèmes et des enjeux.
Quel est l’objet et l’intérêt du diagnostic marketing ? Et comment se fait-il et avec quels outils ? Tel sont les questions aux quelles nous tacherons de répondre.

I.

Définition, objectif et caractéristiques

1- Définition et objectif
Le diagnostic marketing est un examen complet, systématique, indépendant et périodique de l’environnement, des objectifs et activités d’une entreprise. Il est réalisé afin de détecter les domaines posant problème et de recommander les actions correctives destinées à améliorer son efficacité. Autrement dit, mener un diagnostic marketing, c’est identifier dans la masse des informations les faits et les tendances qui sont significatifs pour l’entreprise, et aboutir à une définition claire des problèmes et des enjeux. Ainsi, on peut arriver à