Réconcilier marketing et performance: le renouveau d'un modèle. Le cas
Jean-Marc LEHU Université Paris 1 Panthéon - Sorbonne

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Déroulement

1. Définition originale du marketing
a)Les fondamentaux b)Le modèle de Procter & Gamble

2. La performance en marketing
a)Constat et divergences b)L’exemple de Procter & Gamble

3. L’évolution du marketing
a)Nouvelle dimension et nouveaux objectifs b)La démarche de Procter & Gamble

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1. Définition originale du marketing
« Le marketing est la conduite d’activités commerciales qui orientent le flux de biens et de services des producteurs vers les consommateurs. »
National Association of Marketing Teachers, 1935 American Marketing Association, 1948

« Le marketing est le processus de planification et de mise en application de la conception, de la définition du prix, de la communication et de la distribution d’idées, de biens et de services, afin de créer des échanges qui satisfont les objectifs individuels et organisationnels. »
American Marketing Association, 1985

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1. Définition originale du marketing
Le modèle de Procter & Gamble « Dans le modèle proctérien original, le gestionnaire de marques avait tendance à être tacticien et réactif, observant la concurrence et l’activité de la distribution, ainsi que la tendance des ventes et des marges. Lorsque des problèmes étaient détectés, l’objectif des programmes réponse était de "faire avancer les choses" aussi vite que possible, avec un processus conditionné par les ventes et les marges. La stratégie était souvent déléguée à une agence ou simplement ignorée. »

David Aaker et Erich Joachimsthaler Brand Leadership, The Free Press, NY, 2000

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1. Définition originale du marketing

Produit unique ?

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1. Définition originale du marketing Prix unique ?

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1. Définition originale du marketing Distribution unique ?

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1. Définition originale du marketing Communication unique ?

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2. La performance en