Le système d'information et le processus décisionnel
Année 2009 - 2010
Année 2009 - 2010
INFLUENCE DES SYSTEMES D’INFORMATION SUR LE PROCESSUS DECISIONNEL
SOMMAIRE
I. Définitions et objectifs
1) Les systèmes d’information • Définition de l’information • Définition du système d’information • Objectifs et enjeux du système d’information 2) Le processus décisionnel • Définition de la décision • Les catégories et modèles de décision • Définition du processus décisionnel
II. Le système d’information en support du processus décisionnel
1) L’information est un facteur essentiel du processus de décision 2) La qualité des systèmes d’information s’améliore et favorise le processus de décision
III. Le système d’information ne peut être le seul facteur du processus décisionnel
1) Des biais cognitifs et des comportements humains qui ne sont pas pris en compte dans les systèmes d’information 2) La nature du système d’information influence la pertinence des décisions
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Année 2009 - 2010
INFLUENCE DES SYSTEMES D’INFORMATION SUR LE PROCESSUS DECISIONNEL
Le choix a, de tous temps, était une composante importante de la vie des hommes. Certains considèrent que la vie n’est qu’une succession de choix et que la décision de ne pas faire de choix, est déjà une décision en soi. Aujourd’hui l’entreprise doit, continuellement, faire des choix en fonction de ses objectifs. Elle doit prendre des décisions face aux différentes possibilités d’actions qui se présentent à elle. Cette prise de décision est essentielle pour les organisations, car elle détermine leur fonctionnement, leurs actions et leurs résultats. La décision est un choix délibéré entre plusieurs possibilités, en fonction des buts fixés. Elle doit souvent être effectuée pour résoudre une problématique, trouver une solution à un point bloquant ou enrailler une situation de conflit. La décision et le processus décisionnel, plus généralement, implique d’avoir connaissance de certaines