Le système d'information et le processus décisionnel

INFLUENCE DES SYSTEMES D ’ INFORMATION SUR LE PROCESSUS DECISIONNEL

Année 2009 - 2010

Année 2009 - 2010

INFLUENCE DES SYSTEMES D’INFORMATION SUR LE PROCESSUS DECISIONNEL
SOMMAIRE
I. Définitions et objectifs
1) Les systèmes d’information • Définition de l’information • Définition du système d’information • Objectifs et enjeux du système d’information 2) Le processus décisionnel •Définition de la décision • Les catégories et modèles de décision • Définition du processus décisionnel

II. Le système d’information en support du processus décisionnel
1) L’information est un facteur essentiel du processus de décision 2) La qualité des systèmes d’information s’améliore et favorise le processus de décision

III. Le système d’information ne peut être le seul facteur du processusdécisionnel
1) Des biais cognitifs et des comportements humains qui ne sont pas pris en compte dans les systèmes d’information 2) La nature du système d’information influence la pertinence des décisions

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INFLUENCE DES SYSTEMES D’INFORMATION SUR LE PROCESSUS DECISIONNEL
Le choix a, de tous temps, était une composante importante de la vie des hommes. Certains considèrentque la vie n’est qu’une succession de choix et que la décision de ne pas faire de choix, est déjà une décision en soi. Aujourd’hui l’entreprise doit, continuellement, faire des choix en fonction de ses objectifs. Elle doit prendre des décisions face aux différentes possibilités d’actions qui se présentent à elle. Cette prise de décision est essentielle pour les organisations, car elle détermineleur fonctionnement, leurs actions et leurs résultats. La décision est un choix délibéré entre plusieurs possibilités, en fonction des buts fixés. Elle doit souvent être effectuée pour résoudre une problématique, trouver une solution à un point bloquant ou enrailler une situation de conflit. La décision et le processus décisionnel, plus généralement, implique d’avoir connaissance de certainesinformations. Le choix suppose un traitement d’information selon les critères de choix et la volonté de réalisation. La connaissance et les informations permettent de réduire les incertitudes qui gravitent autour des décisions. Ainsi le système d’information aide t’il le processus décisionnel ? Est-il primordial d’avoir un système d’information pour que l’entreprise fonctionne de façon efficace ? Lesystème d’information a-t-il des failles qui peuvent entraver le processus de décision et le rendre moins efficace ? Le système d’information s’avère être une aide importante au processus décisionnel dans les entreprises. Malgré cela certains comportements et aspects de l’entreprise montrent que le système d’information n’est pas toujours totalement fiable.

I. Définitions et objectifs
1) Lessystèmes d’information • Définition de l’information
La décision résulte d’un choix de la part d’un individu ayant une autorité dans ce domaine. N’importe qui ne peut pas prendre des décisions. L’information est nécessaire à la réalisation du processus décisionnel. Elle permet d’être plus efficace et d’avoir des choix qui solutionneront au mieux les problèmes posés. L’information circule grâce àl’émission, la réception, la création et la retransmission de données collectées. Ces données correspondent à des signaux groupés, oraux ou écrits, sonores, visuels ou audiovisuels. Elles sont alors traitées pour devenir des informations. Ces informations ont pour

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Année 2009 - 2010 but, de diffuser, de transmettre et de communiquer des idées, des faits, des connaissances, des analyses, desconcepts, des thèses, des plans, des projets de toutes sortes et dans tous les domaines. Ces informations sont diffusées par un individu, un groupe d’individus ou un organisme qui agit ou rétroagit sur son environnement. Le but étant de déclencher une réaction en chaine plus ou moins important, qui conduit à créer des échanges indispensables au fonctionnement des différentes organisations. •...