Intro :

• Etude qualitative : Une étude qualitative permet d’étudier avec précision les comportements et motivations d’un échantillon de consommateurs en interrogeant d’une manière non directive un petit nombre d’individus. La 1ère phase consiste à définir précisément la cible a laquelle on souhaite s’adresser, et recruter les consommateurs correspondants afin de procéder à l’étude. Il existe 3 types d’études qualitatives : réunions, entretients, observation. Nous allons nous intéresser aux réunions.

• Réunion : Une réunion consiste à rassembler un petit nombre d’individus consommateurs ou prescripteurs pour comprendre en profondeur leurs attitudes ou comportements à l’égard d’une offre.

Concepts et principes des réunions de groupe (Focus groups)

A) Définition :

Il s’agit d’une discussion dirigée, entre 6 à 8 personnes directement concernées par le sujet d’étude : lancement de produit ou de service, étude d’image, problème donné, test de packaging, etc…
Les réunions de groupe permettent de laisser fuser et rebondir les idées entre les différents intervenants. Le chargé d’étude a alors plutôt un rôle d’animateur du débat et d’observateur.
Les réunions sont souvent filmées afin de pouvoir les étudier par la suite et retranscrire à la fois le verbal et le non-verbal. Les objectifs des réunions de groupes sont d’étudier les besoins et les motivations des consommateurs, de connaître avec précision leurs opinions et leurs souhaits d’amélioration, de les faire participer à l’élaboration d’un concept ou d’un produit, puis de tester les réactions face à un projet et mettre en évidence les dysfonctionnements et les souhaits d’améliorations.

Elles reposent sur la dynamique des groupes restreints de Kurt Lewin « le groupe est système d’interactions avec un jeu de forces qui permet de surmonter des résistances » Les utilisations sont diverses :
1- Explorer un sujet : connaître les vocabulaire