Les normes d'accessibilité à la clientèle handicapé
526 mots
3 pages
Approfondissement personnel n°4I) La loi handicap du 11 février 2005
La loi handicap du 11/02/2005 a pour objectif de renforcer l’accès des handicapés dans tous les établissements recevant du public. Les travaux doivent être réalisés avant le 1er janvier 2015 sous peine de sanctions en cas de non-conformité.
II) Le label « Tourisme & Handicap » Le label « Tourisme & Handicap » concerne les quatre grands types de handicaps (moteur, visuel, auditif et mental). Ce label valorise les professionnels du tourisme, car ils s’engagent à un accueil de qualité envers la clientèle handicapé.
Ce label est destiné à tous les professionnels du tourisme, il permet de donner aux personnes handicapées une information sur l’accessibilité et les équipements de l’hôtel. Ce label valorise les professionnels par rapport à la concurrence, car ils s’engagent à un accueil de qualité envers la clientèle handicapé.
Tous les professionnels du tourisme peuvent demander le label. C’est une démarche volontaire, il faut faire une demande à l’instance régionale. Ensuite, l’hôtelier reçoit un questionnaire d’auto évaluation qui lui permet de juger l’état de ses infrastructures pour les différents handicaps. Ensuite, le questionnaire est envoyé et c’est la commission régionale qui donne son avis : si l’auto évaluation est positive, l’hôtelier reçoit la visite des évaluateurs qui sont chargés, à l’aide du cahier des charges et de la grille d’évaluation, les aménagements à entreprendre.
III) Les normes d’accessibilité Afin de connaître les normes d’une chambre handicapée, je me suis procuré un article du journal L’hôtellerie restauration.
Après une lecture de ce document, nous apprenons que tout établissement d’hébergement hôtelier qui compte jusqu’à 20 chambres doit prévoir au moins une chambre satisfaisant aux normes d’accessibilité.
Pour répondre aux normes la chambre doit : - Avoir un cheminement libre de tout obstacle de 0,90 mètre de largeur autour du mobilier et