MANAGEMENT
Chapitre 3: Les styles de direction

A) La finalité de l’entreprise 1. La notion de finalité. La finalité principale est profit et pérennité. Selon P. Drucker, une ent. se définit d’abord par le besoin que le client cherche à satisfaire en acquérant un bien ou un service. C’est donc la satisfaction du client. Deux fonctions : le marketing et l’innovation. 2. Les objectifs de l’entreprise. La finalité se concrétise à travers des objectifs définis de façon quantitative ou qualitative. Les objectifs doivent être hiérarchisés pour distinguer les obj. Fondamentaux ou stratégiques des obj. plus secondaires ou opérationnels. Ils doivent être cohérents en eux. 3. La responsabilité sociale des entreprises. (RSE) a. Définition C’est l’application aux ent. du concept de dvlpt durable. C’est une intégration volontaire des préoccupations sociales et écologique des ent. à leurs act. commerciales et à leurs relations avec toutes les PP internes et externes. Elle a une dimension éthique, sociale et environnementale. b. Contenu L’ent. doit prendre en compte les PP., ONG, et collectivités territoriales. Le RSE signifie qu’une ent. doit se soucier non seulement de sa rentabilité et de ses résultats financiers, mais aussi des impacts environnementaux et sociaux des act. c. Les formes de la RSE Plusieurs formes : Adhésion facultative à des normes élaborés par les pouvoir publics ; engagements ds des actions soutenue par les pouvoirs publics ou les ONG comme le commerce équitable ou les labels écolo.

B) Le management de l’entreprise. 1. Les dimensions du management Le management peut être définit comme la manière de fixer des obj. ; Mobiliser des ressources ; Evaluer les résultats obtenus. a. Le management stratégique. C’est l’ensemble des décisions prises par la direction d’une ent. pour déterminer : les grandes orientations de l’ent. ses obj et sa