Marketing de luxe

6827 mots 28 pages
André CHARDONNET – Dominique THIBAUDON

Le guide du PDCA de Deming
PROGRÈS CONTINU ET MANAGEMENT

© Éditions d’Organisation, 2003 ISBN : 2-7081-2839-6

Chapitre

La philosophie de Deming

1
4 4 5 6 7 7 8 9 10 10 11 12 17 18 20 20 22

« Cultive-toi sur le modèle de l’homme de bien, non sur celui de l’homme de peu » Confucius, Livre VI-11.

1. Faire connaissance avec Deming ..................................................... 1.1. Ce prophète des temps modernes .................................................... 1.2. Sa philosophie ..................................................................................... 1.3. Son influence en Europe .................................................................... 2. Approfondir sa doctrine ...................................................................... 2.1. Le système de connaissance approfondie de l’organisation .......... 2.2. Voir l’activité en tant que système .................................................... 2.3. Comprendre les variations dans l’organisation ................................ 2.4. Progresser dans le management des hommes ................................ 3. Analyser ses recommandations ........................................................ 3.1. Panorama des quatorze points de Deming ..................................... 3.2. Obligations commentées du management d’après Deming... ...... 4. Constater le retour en force de 4 principes de Deming .......... 4.1. L’approche processus (1950) ............................................................. 4.2. La cybernétique « PDCA » (1950) ...................................................... 4.3. L’usage des statistiques et la théorie des variations ....................... 4.4. La psychologie des collaborateurs .....................................................

Q Éditions d’Organisation

3

LE GUIDE DU PDCA DE DEMING

1. FAIRE CONNAISSANCE AVEC DEMING1

1.1. Ce prophète des temps modernes
William Edwards

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