Marketing du point de vente
1990 mots
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Chapitre 1 : Le socle stratégiqueDéfinitions :
Toutes les entreprises du monde construisent leurs activités sur un socle stratégique qui inspire 100% des décisions.
I) La mission.
Chaque entreprise a une mission (à quoi on sert ? Quelle est notre raison d’être ? Qu’est ce que j’apporte ?) Si deux entreprises ont la même mission cela veut dire qu’il y en a une en trop, la mission de Carrouf n’est pas la mission d’Auchan.
La mission d’une entreprise ; se perçoit sur le terrain n’est pas forcément ce qu’elle communique peut s’agrandir, se concentrer mais elle ne peut pas changer inspire 100% des décisions (les gammes produits, les concepts de magasins, la manière de s’adresser aux clients, qui elle recrute ?) une bonne mission s’exprime en une seule phrase composée de peu de mots (ex : A fond la forme. Nous, c’est le goût.) doit motiver tout les collaborateurs
II) La vision.
Définition : c’est ce qu’on veut devenir, c’est où on a envie d’aller, c’est comment on se voit dans 10 ans.
Exemples :
1) Devenir leader
2) Être la référence en innovation
3) Être le préféré des clients
4) Être le moins cher
5) Être dans tout les pays du monde
III) Les compétences clés.
Définition : c’est ce qu’on fait mieux que les autres.
Une entreprise qui n’a pas de compétences clés dans un monde de concurrence disparait.
Exemple :
Apple n’a pas inventé la souris mais a su en faire quelque chose. Apple n’a pas inventé l’éran tactile, ni le mp3 mais ils ont su sortir une meilleure technologie. La compétence clé d’Apple est de rendre dominant et standard une technologie qui existe déjà et qu’ils n’ont pas inventé.
IV) Les valeurs… et la culture d’entreprise.
Définition : c’est ce qui est important pour l’entreprise, c’est la manière dont elle va faire les choses, c’est l’esprit qui l’habite, c’est le supplément d’âme, c’est les qualités qu’elles aimeraient avoir.
Exemple :
Définition : c’est la manière dont l’entreprise se comporte habituellement.
Exemple :
V) Le concept.