Marketing fondament

Pages: 17 (4011 mots) Publié le: 13 mars 2011
Mercatique fondamentale – Amphi (GRANATA)
Le plan du cours

INTRO

Chapitre I : Le modèle de base du comportement du consommateur

Chapitre II : De la perception a la mémorisation, les influences internes

Chapitre III : Attitudes et changement d’attitudes

Chapitre IV : Les variables individuelles expliquant le comportement

Chapitre V : Les variables d’environnement et leconsommateur

Chapitre VI : Le concept de segmentation

Chapitre VII : Le concept de ciblage

Chapitre VIII : Le concept de positionnement

Modalités du TD

* Segmentation marketing et comportement des consommateurs par segment
* Comportement des consommateurs face à un produit
* Comportement d’un segment de consommateurs face à un produit si l’entreprise en vend un seulPossibilités :

Source de données secondaires, articles, mener des entretiens

Le comportement du consommateur et la segmentation marketing.
Rappels historiques : En augmentant le salaire des ouvriers pour qu’ils achètent ses voitures, Ford fait passer la société Amérique de la société de production à la société de consommation.
En 1963 en France, le premier hypermarché est une enseigne Carrefour. LaFrance entre dans un modèle de société d’abondance.
INTRODUCTION :
Quelques définitions du marketing :
Selon Kotler et Dubois « le marketing c’est un mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et leurs désirs au moyen de la création et de l’échange de produits et autres entités de valeur pour autrui. »
Il consiste à planifier et mettre en œuvrel’élaboration, la tarification, la promotion, la distribution d’une idée, d’un produit ou d’un service pour un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus.
Les entreprises fabriquent et vendent des produits ou des services pour répondre aux besoins et aux désirs d’individus ou de groupes.
Le consommateur au cœur des problématiques marketing :
Le client est au centrede l’entreprise et le marketing est la fonction intégratrice.
L’issue est de vendre le produit, les autres fonctions se soucient de la stratégie, mais pas du client.
La fonction marketing est la seule qui intègre le client.
finance
Client

Marketing
Ressources Humaines

Production

Pour l’entreprise, il faut comprendre le consommateur pour :
* Segmenter : diviser les consommateursen éléments distinctifs
* Cibler : déterminer les segments à viser
Segmentation objective : le produit apporte une qualité, une caractéristique que les autres n’ont pas Segmentation subjective : c’est la force principale du marketing. La marque est le seul facteur de différenciation. Même si le produit est techniquement inférieur à un autre, on peutle vendre en plus grande quantité qu’un autre.
* Se positionner : chercher un signe distinctif dans l’esprit du consommateur
* Définir le marketing mix : produit, prix, distribution, communication.

La segmentation marketing
* La segmentation stratégique : elle consiste à déterminer des Domaines d’Activité Stratégique (DAS) homogènes
Ex de Sony : appareils photos numériques,ordinateurs, téléphones, télévision
* La segmentation marketing : elle consiste à constituer des sous-ensembles homogènes de consommateurs.
Ex de segmentation pour des utilisateurs d’appareils photo Sony : professionnels, semi-professionnels, utilisateurs privés dans un cadre familial. (Pour vendre des appareils photo aux professionnels ou d’autres produits, on n’utilise pas la publicité maisplutôt des magasines spécialisés)
Les origines théoriques de l’étude du comportement du consommateur
Economiques :
L’achat est le résultat d’une décision rationnelle
L’acheteur dépense ses revenus dans des produits qui lui apportent un maximum d’utilité, au prix le plus bas, il va en acheter dans la limite de son budget.
Aucune influence environnementale
Approche qui ignore comment se...
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