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SOMMAIRE

I. M&S : Un distributeur britannique à succès 3 II. Le développement à l’international de Marks&Spencer et ses échecs 5 III. Pourquoi M&S à dû plier bagage… 9 IV. Un repositionnement stratégique 11
Bibliographie 13

Le cas de l’internationalisation de Marks&Spencer illustre de manière très riche les difficultés de ce processus. Après un bref historique de la marque, nous expliquons la stratégie d’internalisation mise en place par M&S, nous analysons les échecs qui s’en sont suivis et les raisons de ces derniers. Pour finir sur une pointe d’optimisme, nous évoquons le retour de la marque sur le plan mondial à l’heure actuelle avec sa nouvelle stratégie.
I. M&S: Un distributeur britannique à succès
M&S a vu le jour en 1884 lorsque Michael Marks emprunta 5 livres à un grossiste pour installer un comptoir sur le marché de Leads. Dès le début les valeurs clés de cette société ont été des produits de qualités à des prix bas pour garantir son développement. En 1901, l'entreprise possédait déjà 35 points de vente a travers le Royaume Unis et attirait un nouveau partenaire : Tom Spencer. Depuis cette date, les magasins M&S offraient des produits de marque 5t. Michael, tous fabriqués au Royaume-Uni.
Durant toutes ces années, la mission de M&S consista à offrir des produits de qualité et de valeur mais aussi des services aux consommateurs britanniques en s’appuyant sur les cinq principes managériaux suivants : * établissement de relations à long terme avec les fournisseurs * utilisation d'une seule marque pour la grande majorité des produits * offre de qualité à des prix abordables * soutien apporté à l'industrie locale * promotion