MOTIVATION DES SALARIES CHAP 8 management bts AG2

Pages: 5 (1112 mots) Publié le: 6 janvier 2015
Chapitre 8 - Motivation des salariés et culture d’entreprise

L’entreprise ne serait rien sans les hommes qui la composent. En effet, les salariés constituent les ressources humaines de l’entreprise, indispensables à son fonctionnement et à la mise en œuvre de sa stratégie. Ainsi, leur comportement, notamment leur motivation, détermine sa réussite. Au-delà des conflits d’intérêts, l’entreprisese doit de fédérer. Dépassant l’individualisme, elle doit véhiculer des valeurs communes à tous ses salariés, constituant une véritable culture d’entreprise.
I. La motivation des salariés
A. Motivation et performance
1. Qu’est-ce que la motivation ?
La motivation est un phénomène psychologique complexe. Motiver consiste à créer chez un individu les conditions qui le poussent à agir. Lamotivation est une force intérieure, une énergie qui pousse l’individu à atteindre ses objectifs. Le salarié, comme le sportif, a besoin de cette motivation pour être performant.
La motivation s’appuie sur quatre éléments de base :
– un ou des déclencheurs de motivation (un acte qui incite à agir) ;
– une direction (un but à atteindre) ;
– une intensité (des efforts nécessaires pour atteindre lebut) ;
– la persistance du comportement (la continuité dans les efforts).
La motivation est subjective car elle est propre à chaque salarié : certains seront très motivés, d’autres moins ; certains seront stimulés par le salaire, d’autres par la possibilité d’évoluer dans l’entreprise.
A contrario, un salarié démotivé n’a plus le goût au travail. Il s’en désintéresse. Son travail est devenupurement « alimentaire ». La démotivation se manifeste par différents signes : l’absentéisme, la dégradation de la qualité du travail, la perte de productivité, le refus d’adhérer aux valeurs de l’entreprise… Dans tous les cas, plus un salarié est démotivé, moins il est performant pour son entreprise.
2. Motiver pour « performer »
Le lien entre la motivation des salariés et la performance del’entreprise est aujourd’hui évident. La motivation des salariés permet à l’entreprise d’être performante, c’est-à-dire d’être capable d’atteindre ses objectifs (efficacité) et d’améliorer le rendement des moyens mis en œuvre (efficience).
C’est le manager qui, dans sa fonction d’encadrement, a la mission de motiver les hommes. Il doit donc :
– prendre conscience de son impact sur les comportements demotivation des salariés qu’il dirige ;
– adopter des pratiques communes de management (« culture managériale »), ce qui se réalise essentiellement dans les grandes entreprises.
B. Les besoins des salariés, fondements de la motivation
Selon certains auteurs rattachés à l’École des relations humaines – courant de pensée centré autour de l’homme et contestataire de la théorie taylorienne –, lesbesoins des salariés constituent le point de départ de toute politique de motivation.
L’idée principale est la suivante : un salarié est motivé si l’entreprise arrive à concilier ses propres objectifs et les aspirations de ses salariés.
1. La pyramide des besoins de Maslow

Selon le psychologue américain Abraham Maslow (1908-1970), tout individu, notamment l’homme au travail, cherche à satisfaireles besoins d’un niveau donné avant de penser à satisfaire les besoins immédiatement « supérieurs » : par exemple, si le salarié n’a pas satisfait ses besoins physiologiques, il ne peut satisfaire ses besoins de sécurité.
2. L’analyse bifactorielle d’Herzberg
Frederick Irving Herzberg (1923-2000) a analysé les facteurs de satisfaction au travail et les a classés en deux catégories :
– lesfacteurs d’hygiène ou de conditionnement (bruit, chaleur, salaire, statut, relations humaines…), qui ne motivent pas fondamentalement l’individu mais qui permettent d’éviter l’insatisfaction au travail ;
– les facteurs « moteurs » ou valorisants (évolution de carrière, responsabilités, autonomie…), qui permettent la satisfaction au travail et la motivation des individus. Une fois les facteurs...
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