Les rapides de l’Ouest Le 08/09/2015
Emetteur : L’assistant de gestion A l’attention Du Directeur

Rapport :

Objet : la nécessité d’actualiser le système qualité

Comme vous me l’avez demandez, j’ai compléter le système qualité et je vais vous expliquer la nécessité d’actualiser le système qualité.
Définition : Le système qualité d'une entreprise regroupe tout les documents concernant ce qui est mise en place en terme de gestion de la qualité. Le système qualité contient les documents relatifs à l'organisation, les actions, les procédures et les moyens mis en œuvre pour que la qualité soit atteinte.
En interne, l'accent est mis sur la maîtrise des compétences, sur l'optimisation de la consommation des ressources à travers une plus grande implication du personnel et une amélioration des processus de l'entité.
Le but est double :
Garantir l'assurance de qualité du produit, et
Accroître la satisfaction des clients
Le système qualité fait donc partie de l'ensemble des outils de gestion mis à disposition d'un manager qui doit coordonner des activités pour orienter et contrôler.

Le cercle de base.

La mise en œuvre du management de la qualité s'agit de :
1. Planifier : établir les objectifs et les processus nécessaires pour fournir des résultats correspondant aux exigences des clients et aux politiques de l'entité.
2. Faire : mettre en œuvre tout ce qui doit être fait pour garantir, à priori, la satisfaction des exigences du client et la satisfaction des besoins de l'entité.
3. Vérifier : surveiller et évaluer les résultats obtenus ainsi que déterminer les actions à entreprendre pour résorber les écarts constatés, et
4. Corriger : entreprendre les actions pour corriger les écarts ainsi qu'améliorer, de manière continue, les performances des activités ou produits.