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Presentation sic esprit

513 mots 3 pages
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Présentation du Système d’Information Commerciale (SIC)

|Informations entrantes |
|Sources de l’information |Nature de l’information |Traitement de l’information |
|Venant de la SARL GERSIM : | | |
| | | |
|- Courriers internes |- Objectifs à réaliser, plannings mensuels |- Réception, traitement des informations et |
| |des employés… |mise en application d'éventuelles consignes |
|Venant des clients : | | |
| | | |
|- Déplacement dans l’unité commerciale |- Achat, retour des produits, demande |- Accueil de la clientèle, inscription des |
| |d’informations |achats sur le cahier de caisse. Réponse aux |
| | |questions |
|- Appel téléphonique | |- Réception des appels à la caisse et réponse|
| |- Demande d’informations sur les produits, |aux demandes |
| |demande de services éventuels mis à |

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  • Devoir mguc
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    Question 1 : -Prise de contact : la vendeuse accueil la cliente lui dit bonjour -recherche de besoin : la vendeuse demande si la cliente a besoin de quelque chose, affiner la réponse de la cliente en utilisant l’écoute active puis lui propose un produit pouvant répondre à son besoin. -réponse à l’objection : la vendeuse répond aux critiques de la cliente sur le produit en vantant les qualités du produit et également en transformant les critiques vis-à-vis du produit en qualités. La vendeuse tente de convaincre la cliente. -conclure la vente (avec vente complémentaire) : la cliente une fois séduite, la vendeuse lui propose un produit complémentaire,….

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  • Sic carrefour (système d'information commerciale)
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    Système d’information commerciale A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle | Appels par téléphone et Fax | Prise de commande, suivi des commandes | Réception de l'appel par les standardistes, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée.….

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  • Sic celi
    710 mots | 3 pages

    o 1. Analyse des flux d’information |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | |- Appels téléphoniques et Fax |Demande de renseignements (offres, |Réception d’appels par l’équipe commerciale | | |conditions, prix) | | | | | | |- Visites sur le site internet et |Demande d’information sur les produits, |Gérés par le service marketing et web du siège | |envoi de mails |stage, emploi, commandes de produits, |social à Saint Ouen. | | |réclamations,... | | |Force de vente : | | | |- Tableau de bord/ performance |Information concernant les performances |Emission des documents par le siège (service | |….

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  • Sic top office
    840 mots | 4 pages

    Annexe 1: Système d'Information Commerciale de chez Top Office 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, suivi des commandes, demande de|Réception de l'appel par la secrétaire | | |visite d'un commercial. |commerciale, prise de commande ou orientation| | | |vers un commercial. | |- Visites sur le site internet et envoi |Demande d'information sur les produits |Réponse par la secrétaire commerciale (mail | |de mail | |ou téléphone) | |Force de vente | | | |-….

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  • Sic monoprix
    747 mots | 3 pages

    Système d’information Commerciale Informations sur la clientèle : |Collecte |UC : connaissance des besoins du client via des sondages réalisés tous les ans, des achats clients | | |occasionnels/fidèles et par la constitution de base de données via le programme de fidélisation. | | |Réseau : toutes les informations du client en termes d’achat (fréquence, panier moyen, habitudes d’achat….) ainsi | | |que les informations sur le client (CSP, localisation géographique, ménage…) sont regroupés dans la base de | | |données.….

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  • Sic jules
    351 mots | 2 pages

    Traitement | * Les étiquettes prix servent à scanner les produits lors de la vente et servent à vérifier les changements de prix (pendant les soldes). * Le magazine sert à connaitre les nouveautés de la semaine (nouvelle démarque, arrivage de nouvelle collection, mettre en resserve des article défectueux). | Mémorisation | * Pour scanner les articles nous utilisons l’ordinateur.….

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  • Sic jardicane
    781 mots | 4 pages

    Système d'Information Commerciale 1. Les flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception de l'appel par les caissières, les | | |un produit, prise de rendez-vous avec un |chefs de rayon, orientation vers un | | |responsable ou la responsable du magasin… |responsable de rayon ou le Directeur | | |Demande de renseignement ou d'information sur les |Réponse par la responsable de secteur | |- Envoi de mail |produits | | |Info commerciale | | | |- Elaboration des fiches clients |Identifiants clients, historique des ventes et des|Les informations sont stockées sur des | | |contacts. |fichiers informatiques | |- Concurrence |Relevé de prix, analyse des publicités de la |Compte rendu des vendeurs aux responsables du| | |concurrence… |secteur et magasin. | |Presse et Internet | |….

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  • Muc sic
    478 mots | 2 pages

    Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information Vous précisez dans le tableau suivant: - Quelles sont les sources d'information commerciale entrante: Elles proviennent le plus souvent des clients (visites au point de vente, appel téléphoniques, fax, mail …), de la force de vente ou encore des conseillers commerciaux. - Quelle est la nature de cette information: des demandes d'information de la part de la clientèle, des informations transmises par les commerciaux sur les ventes ou la prospection … - Comment est traitée cette information: les appels clients sont filtrés par le standard et redirigés vers un service, les fiches clients sont complétées par les commerciaux et des ratios calculés par le directeur commercial … Remarques : identifiez les principales sources d'information, ne traitez que de l'information de nature commerciale. Ne confondez pas les sources d'information avec leur traitement.….

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  • Toys r us
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    Système d’Information Commerciale I. Analyse des flux d’informations |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Demande de disponibilité sur les produits |Réception de l'appel par le vendeur présent et | | |ou demande de réservation de produits. |réponse immédiate, prise de commande | | | | | | |Commandes de produits. |Accueil et vente classique par le vendeur disponible| |- Visites en magasin |Demande d'information sur les produits.….

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  • Sic muc
    549 mots | 3 pages

    Système d’Information Commerciale I- . Les flux d'information |1- L'information entrante | | | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |clientèle |Demande d’information sur un produit ou un service|Pris en charge de l’appel par les caissières,| |appels par téléphone | |les vendeurs ou les chefs de rayons. | |Centrale d’achat |Informations concernant l’ensemble des produits |Les informations sont transmises aux chefs de| |Consignes sur les produits |niveau prix, réductions…….

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  • Mda Kayy
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    Demander des exemples Clientèle cible : Usines, propriétaires uniques 4. En quoi consiste votre recherche en marketing? (Comment fonctionnez-vous) - Approche directe - Représentants sur la route - Porte à porte 5. Décrivez les produits que votre entreprise crée?….

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  • Sic carrefour
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    Dimino Thibaud Présentation rédigée du Système d'Information Commerciale (SIC) 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |Appels par téléphone et Fax + achat |Produit achetés, suivi des produits, fidélité |Réception des appels par l’hôtesse d’accueil,| |dans le magasin en lui-même. |clients.….

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  • Projet france telecom
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    * Quel est votre type de clientèle ? * Quelles sont vos heures d’ouverture ? * Faites vous de la vente à emporter ou du sur place ?….

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  • Acrc sic bts muc
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    |BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES | |EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALES | | | |Description du système d'information de l'unité commerciale | |STAGIAIRE : | |UNITE COMMERCIALE : | |Nom : PIRES | |Raison sociale : S.A CREDIPAR | | | | | |Prénom : Sabrina | |Adresse : 12 Avenue André Malraux | | | |92300 LEVALLOIS PERRET | |Capture de l'information | | | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des information | |Clients |- Informations clients |- Dossier clients actualisés à chaque contact | |-Appels par téléphone |- Les demandes peuvent être des avoirs, des |(téléphone, fax, courriers ou mail) | |- Par fax et courriers |résiliations, des rajouts ou des….

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  • Sic intermarché
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    Système d'Information Commerciale 1-Analyse des flux d'information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature de l'information | Le traitement des informations | Clientèle: -Appel par téléphone et fax -Achat dans le point de vente -Visite en magasin -prospectus -site internet -carte de fidélité | -Demande d'information,de renseignement sur le magasin,ses produits et de ses services -Renseignement des clients sur les produits et les prix. -Renseignement sur les caractéristiques techniques et commerciale du produit -Information sur la clientèle :nom,prénom,csp,localisation...….

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