Produit marketing

Pages: 7 (1657 mots) Publié le: 14 décembre 2012
SECTION 1 : Qu’est qu’un produit ?



La politique produit pourrait se définir par la conception, l'organisation et le renouvellement du produit vendu par l'entreprise.

On considère, en effet, qu'il convient de veiller à la qualité du produit avant de se pencher sur les moyens à employer pour le vendre.



1- L'évolution de la notion de produit



À l'origine un produit estsouvent considéré comme la marchandise que l'entreprise produit pour ensuite la commercialiser.

Cette conception n'englobait jusqu'alors que les biens de grande consommation.

Toutefois celle a connue une nette évolution.

Ainsi la notion de produit a été élargie à d'autres catégories de biens tels que les biens industriels ou "business to business".

Elle s’est également élargi de manière àenglober les services, susceptibles d'être régis par une politique Marketing au même titre que les biens.

De même, une organisation productrice de biens ou services est en elle même un produit.

Enfin le caractère transactionnel du produit peut être remis en cause si l'on considère que certains biens ou services ne font pas nécessairement l'objet de transactions (comme les programmestélévisés par exemple).

C'est donc principalement l'utilisation du produit qui permettra de le définir.



2- Le continuum biens / services.



Il existe 3 types de biens, dont certains reliés aux services, cette affirmation étant réciproque.

- les biens purement matériels,

- les biens étroitement liés à un service,

- les biens faisant office de support à un service.



Concernantles services, on relève les services que l'on appel "principalement intangibles", ceux s'appuyant sur des éléments matériels, et enfin, ceux qui mettent à disposition des biens matériels.

Certains biens sont donc étroitement liés a certains services et inversement.

Toutefois il existe deux critères pour les distinguer, le premier étant la tangibilité et l'intangibilité.

On considère queles biens tangibles ne peuvent être associés aux services intangibles.

Ce premier critère doit toutefois être complété par un second critère, à savoir la notion de transfert de propriété.

On transfert une propriété lorsque l'on vend un bien, mais pas lorsque l'on vend un service.



 3- Les valeurs d’usage et d’image


Le système de production des produits est actuellement au coeurdes préoccupations de l'entreprise, la manière dont le produit est fabriqué étant en effet primordiale dans la mesure ou une amélioration du système ne fera qu'accroître la qualité et la performance du produit.
Il ne saurait donc être laissé au hasard.

Toutefois la qualité du produit telle que perçue par les consommateurs ne dépend pas uniquement de la façon dont il est produit, mais égalementde ce qu'il représente à leurs yeux et à ceux des autres c'est à dire de son symbole.

C'est ce que l'économiste Thorstein Veblen a appelé la consommation ostentatoire, c'est à dire acheter pour se différencier ou marquer son appartenance à un groupe.

La "valeur d'image" peut découler de la fonction de l'objet autant que de sa rareté.

Toutefois on distingue nettement la valeur d'image dela valeur d'usage



4- Le produit dans l’optique marketing

D’après Peter Drucker le consommateur crée sa propre valeur du produit par conséquent les caractéristiques produit et donc sa valeur perçue doivent être une préoccupation primordiale pour le responsable car cela lui permettra de mieux capter l’attention de celui-ci.

Pour autant il ne doit pas seulement se concentrer pas quesur la valeur perçue.
Il doit aussi veiller à ce que le produit dégage des caractéristiques qui vont interpeller le consommateur ex : un packaging coloré, un nom visible.
Dans le cas contraire il émettra des changements. Ex : mauvaise odeur de la lessive il y aura un retour

Néanmoins on peut voir que la perception du produit ne peut-être que secondaire.
En effet, le consommateur pourra...
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