Qualite
Pages: 24 (5842 mots)
Publié le: 20 février 2013
Initiation à la qualité
Mme Faten Meziou & Mme Samia Hafsia
Université Virtuelle de Tunis
2007
En ce nouveau millénaire, et pour les besoins de la modernisation, le système éducatif est toujours en progression, et ce, dans la recherche d’une meilleure adéquation des compétences et qualifications des diplômés aux exigences des emplois offerts par les entreprises. Les ISET ne sont pasexclus de cette orientation, en effet, plusieurs nouveaux modules se sont ajoutés aux programmes des études afin de former des techniciens supérieurs aussi opérationnels que le souhaitent le tissu des entreprises Tunisiennes. C’est dans ce cadre que les enseignements de la qualité ont intégré les programmes de formation dans certains départements des ISET, d’autant plus que la qualité est devenuel’atout le plus puissant pour l’amélioration de la compétitivité. Le présent cours de documentation qualité se situe dans ce cadre . Il s’agit d’un cours destiné aux étudiants inscrits en deuxième niveau du département Administration et Communication. Il constitue la succession du cours d’initiation à la qualité dispensé en premier niveau. L’enseignement successif de ces deux cours permet àl’étudiant d’acquérir les bases du management des systèmes qualité. La structure du cours de la documentation - qualité permet un apprentissage des techniques de rédaction des différents documents qualité, et ce, dans l’ordre indiqué par les normes internationales de qualité. Il précise les objectifs et les compétences à acquérir par l’étudiant à la fin de chacun des trois chapitres qu’il contient. Unensemble d’ateliers est ajouté à la fin de chaque chapitre, afin de tester le degré de compréhension et d’apprentissage de l’étudiant, et de lui permettre de pratiquer les techniques qu’il a appris. La méthode pédagogique utilisée étant le cours intégré, l’enchaînement de l’enseignement est interrompu par des évaluations écrites et orales, et par la participation des étudiants, à travers lesquestions-réponses du cours et surtout à travers leurs documents rendus après les travaux des ateliers. Les moyens utilisés sont, les supports de cours et les exemples de documents distribués aux étudiants, en fonction de l’avancement du cours, interrompus par des dictées, en plus de l’utilisation du tableau noir et du rétroprojecteur. La charge horaire totale du cours est de 22 heures et demi parsemestre, soit 1 heure et demi par semaine.
Chapitre 0 : Plan du cours par objectifs. Chapitre 1 : Introduction générale. Chapitre 2 : Le manuel qualité. 1/ Généralités 1-1/ Définition du manuel qualité 1-2/ Typologie 1-3/ Remarques 2/ Gestion du manuel qualité 2-1/ La rédaction 2-2/ L’approbation 2-3/ La diffusion 2-4/ La modification 3/ le contenu du manuel qualité 3-1/ Forme du manuel 3-2/ Fond dumanuel 4/ Les étapes d’établissement du manuel qualité 5/ Révision 6/ Applications Chapitre 3 : Les procédures du système qualité 1/ Généralités 1-1/ Définition 1-2/ Relation Manuel qualité / Procédures 1-3/ Rôle des procédures 1-4/ Remarques 2/ Fond de la procédure 3/ Forme de la procédure 4/ Présentation des pages 4-1/ Présentation de la première page 4-2/ Présentation de la deuxième page 4-3/présentation des autres pages 5/ Les étapes d’établissement d’une procédure 6/ Révision 7/ Applications.
Pré-recquis : Cours d’initiation à la qualité
IR : 01 CHAPITRE 0 : PLAN DU COURS PAR OBJECTIFS
L’arbre des objectifs de ce cours de documentation- qualité se présente comme suit :
OBJECTIF GENERAL
Le cours vise à : Présenter les différents types de documents du système qualitéApprendre à l’étudiant les techniques de rédaction et de gestion des documents qualité.
OBJECTIFS SPECIFIQUES
Le chapitre 1 –– vise à : Faire Connaître aux étudiants les composantes du système documentaire du système qualité.
Le chapitre 2 –– vise à : Apprendre à l’étudiant comment lire, comprendre, construire, commenter et analyser un manuel qualité.
Le chapitre 3 –- vise à :...
Mme Faten Meziou & Mme Samia Hafsia
Université Virtuelle de Tunis
2007
En ce nouveau millénaire, et pour les besoins de la modernisation, le système éducatif est toujours en progression, et ce, dans la recherche d’une meilleure adéquation des compétences et qualifications des diplômés aux exigences des emplois offerts par les entreprises. Les ISET ne sont pasexclus de cette orientation, en effet, plusieurs nouveaux modules se sont ajoutés aux programmes des études afin de former des techniciens supérieurs aussi opérationnels que le souhaitent le tissu des entreprises Tunisiennes. C’est dans ce cadre que les enseignements de la qualité ont intégré les programmes de formation dans certains départements des ISET, d’autant plus que la qualité est devenuel’atout le plus puissant pour l’amélioration de la compétitivité. Le présent cours de documentation qualité se situe dans ce cadre . Il s’agit d’un cours destiné aux étudiants inscrits en deuxième niveau du département Administration et Communication. Il constitue la succession du cours d’initiation à la qualité dispensé en premier niveau. L’enseignement successif de ces deux cours permet àl’étudiant d’acquérir les bases du management des systèmes qualité. La structure du cours de la documentation - qualité permet un apprentissage des techniques de rédaction des différents documents qualité, et ce, dans l’ordre indiqué par les normes internationales de qualité. Il précise les objectifs et les compétences à acquérir par l’étudiant à la fin de chacun des trois chapitres qu’il contient. Unensemble d’ateliers est ajouté à la fin de chaque chapitre, afin de tester le degré de compréhension et d’apprentissage de l’étudiant, et de lui permettre de pratiquer les techniques qu’il a appris. La méthode pédagogique utilisée étant le cours intégré, l’enchaînement de l’enseignement est interrompu par des évaluations écrites et orales, et par la participation des étudiants, à travers lesquestions-réponses du cours et surtout à travers leurs documents rendus après les travaux des ateliers. Les moyens utilisés sont, les supports de cours et les exemples de documents distribués aux étudiants, en fonction de l’avancement du cours, interrompus par des dictées, en plus de l’utilisation du tableau noir et du rétroprojecteur. La charge horaire totale du cours est de 22 heures et demi parsemestre, soit 1 heure et demi par semaine.
Chapitre 0 : Plan du cours par objectifs. Chapitre 1 : Introduction générale. Chapitre 2 : Le manuel qualité. 1/ Généralités 1-1/ Définition du manuel qualité 1-2/ Typologie 1-3/ Remarques 2/ Gestion du manuel qualité 2-1/ La rédaction 2-2/ L’approbation 2-3/ La diffusion 2-4/ La modification 3/ le contenu du manuel qualité 3-1/ Forme du manuel 3-2/ Fond dumanuel 4/ Les étapes d’établissement du manuel qualité 5/ Révision 6/ Applications Chapitre 3 : Les procédures du système qualité 1/ Généralités 1-1/ Définition 1-2/ Relation Manuel qualité / Procédures 1-3/ Rôle des procédures 1-4/ Remarques 2/ Fond de la procédure 3/ Forme de la procédure 4/ Présentation des pages 4-1/ Présentation de la première page 4-2/ Présentation de la deuxième page 4-3/présentation des autres pages 5/ Les étapes d’établissement d’une procédure 6/ Révision 7/ Applications.
Pré-recquis : Cours d’initiation à la qualité
IR : 01 CHAPITRE 0 : PLAN DU COURS PAR OBJECTIFS
L’arbre des objectifs de ce cours de documentation- qualité se présente comme suit :
OBJECTIF GENERAL
Le cours vise à : Présenter les différents types de documents du système qualitéApprendre à l’étudiant les techniques de rédaction et de gestion des documents qualité.
OBJECTIFS SPECIFIQUES
Le chapitre 1 –– vise à : Faire Connaître aux étudiants les composantes du système documentaire du système qualité.
Le chapitre 2 –– vise à : Apprendre à l’étudiant comment lire, comprendre, construire, commenter et analyser un manuel qualité.
Le chapitre 3 –- vise à :...
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