Résumé marketing

Pages: 17 (4032 mots) Publié le: 6 juin 2012
Marketing
I – définition : Selon le petit robert : Le marketing est l’ensemble des actions ayant pour but d’analyser le marché présent le potentiel d’un bien ou d’un service et de mettre en œuvre des moyens permettant de satisfaire la demande ou de la stimuler. Selon Koteler Dubois : Le marketing est le mechanism économique et social par lequel individus et groupes satisfont leur besoin etdésires au moyen de la création et de l’échange du produit et autre quantité de valeur pour autrui. L’objectif de marketing : est la création, la conservation, le développement de la clientèle. II – notion de besoin et de désire : Le marketing prouve sa justification dans l’activité des besoins et de désire de l’être humain. Le besoin est une nécessité, le désire est une façon agréable de répondre aubesoin.exemple : le besoin une moyen de transport, désire Jaguar. Les types de besoin : Les besoins varies d’un individu à l’autre selon son âge, son sexe, son statuts, et son travail. Maslow les classer en 6 catégories :

Les concepts clés du marketing : · Besoin : suit un sentiment de manque (manger, se vêtir, s’abriter…) Le besoin n’est pas créé par la société ou le marketing, il est inhérent àla nature humaine. · Désir : moyen privilégié de satisfaire un besoin. Les besoins sont en nombre limité, les désirs culturellement différenciés sont infinis. · Demande : correspond au désir d’acheter certains produits soutenu par un vouloir et un pouvoir d’achat. Pour choisir entre différents produits susceptibles de satisfaire le même besoin, le consommateur définit une valeur qu’il compare aucoût de chaque produit en vue de maximiser sa satisfaction. · Produit : toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir : objet, service, idée. · Echange : acte qui consiste à obtenir quelque chose de quelqu’un en contrepartie d’autre chose. Si l’accord intervient entre différentes parties qui échangent, il y a transaction. Lorsque les accords entre les parties se Tifawt.com

Page 1 prolongent pour constituer un partenariat durable, on peut parler de relations. º Passage du marketing transactionnel ou marketing relationnel. · Marché : constitué par l’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange, leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir. La taille du marché dépend du nombre de personnes qui : - éprouvent un désir à l’égard d’un produit, -ont les ressources suffisantes pour l’acquérir - ont la volonté d’échanger ces ressources contre le produit. - Marketing : marketing et marché sont deux notions indissociables : le marketing s’intéresse à des marchés, définis par des possibilités d’échange en vue de satisfaire des besoins et des désirs. · Marketing directe : ensemble d’outils qui utilisent un ou plusieurs médias de contact en vued’obtenir une réponse et/ou une transaction. III- Le champ de marketing : On considère en générale que le marketing a pour tache de créer de promouvoir et de livrer les biens et les services aux consommateurs et aux entreprises. On faite le marketing s’applique à dix sortes d’entités : 1- les bien : ils constituent l’essentiel de la production d’un payé et de ses échanges commerciaux 2- lesservices : ils comprenant de nombreux domaines : transport, banques, hôtel, location de voiture, coiffeur, soin de beauté, entretien et réparation, expert comptable, avocat, medcin, consultant, etc.… 3- les expériences : il existe un marché pour les expériences, par exemple : Disneyland… 4- les événements : comme le mondiale, les jeux olympique, les tournois sportif… c’est devenu un métier appart. 5-Les personnes : les stars et les personnes célèbres sont devenues un vrai marché. 6- Les endroits : villes, état, régions, nations,… 7- Les propriétés : ils sont acheter ou vendue et nécessite un effort marketing. 8- Les organisations : ils s’efforcent de jouer une image de marque forte et positive aux yeux des consommateurs pour accroître leur notoriété. 9- L’information : il peut être produite...
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