Sim société générale

Pages: 2 (310 mots) Publié le: 27 avril 2011
Le système d’information commerciale :

1/ Analyse des flux d’information :

|L’information entrante|
|Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle :| | |
|-Appel par téléphone |-Prise de renseignement, de rendez-vous|-Chargé d’accueil |
| | | |
||-Conseil, souscription | |
|-Rendez vous clientèle ||-Conseiller client gère demande client |
| | ||
| |-Renseignement produits |-Inventaire produit, propose souscription |
|-Site Internet| | |
|Force de vente : | ||
|-Reporting |-Suivi résultat par rapport aux objectifs |-Logiciel contact et pilotage |
|Marchéet environnement : | | |
|-Information à l’extérieure de l’unité |-4*3 : P.L.V...
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