Atelier « Nouvelles technologies et stress au travail » Pôle LE CABINET DU FUTUR www.experts-comptables.fr/65

LE PHÉNOMÈNE DU STRESS

Le Phénomène du Stress

LE PHÉNOMÈNE DU STRESS

DÉFINITION DU STRESS

D’après l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, « un état de stress survient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ». Selon la discipline qui l’étudie, le stress peut faire l’objet de définitions différentes, mais quelle que soit l’approche, les définitions font toujours référence à trois composantes :  les facteurs de stress, c’est‐à‐dire des situations de travail contraignantes qui vont favoriser l’apparition de l’état de stress,  la personne qui va réagir à ce qui lui pose problème, à la fois avec son corps et son psychisme,  et les effets observables sur les comportements ou la santé de la personne et sur l’entreprise si la situation concerne un nombre important de salariés. Le stress fait partie de la catégorie des risques psychosociaux. Le stress dans le milieu du travail peut être attribué à un ou plusieurs facteurs. Il peut toucher les employés comme les employeurs.

IMPACTS ET LEGISLATION

IMPACTS DU STRESS SUR LE TRAVAIL
Selon l’Institut du travail, de la santé et des organisations, le stress porte atteinte à l’entreprise, principalement, car il : ‐ augmente la fluctuation et l’absentéisme du personnel, ‐ diminue la motivation des salariés, ‐ porte atteinte aux performances et à la productivité, ‐ accroît le nombre d'erreurs, ‐ augmente les plaintes des clients et consommateurs, ‐ influe négativement sur le recrutement, ‐ porte atteinte à l’image de l’entreprise tant auprès de ses employés qu’à l’extérieur. Nous constatons que les impacts pour l’entreprise sont multiples