Top office

Pages: 12 (2751 mots) Publié le: 8 avril 2012
Julie Patris Promotion 2010/2011









Analyse et conduite de la relation commerciale


BTS Management des Unités Commerciales




SOMMAIRE



FICHE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE


I. LE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE ……………………………………………………………………………………….1


1) Zone d’implantationet conditions d’accès


2) Zone de chalandise



II. LE CONTEXTE ORGANISATIONNEL …………………………………………………………………………………..2



1) Horaires d’ouverture


2) Découpage de l’unité commerciale


3) Organisation au niveau local



III. LE CONTEXTE COMMERCIAL ………………………………………………………………………………………….3



1) Produits et services


2) Répartition des parts de marché


3) Prix


4)Communication


5) Méthode de vente



ANNEXES







Identité de l’entreprise


Siret : 404 052 193 000 87
Clientèle : 30 % Professionnels et 70 % Particuliers

Adresse :
10 Rue de Grèce
80 090 Amiens

Téléphone : 03 22 33 21 10
Fax: 03 22 33 21 11
Site Web: http://www.top-office.com

Effectif total :
• 426 Salariés
• Top office à Amiens : 13 Salariés dont 2alternants

Activité principale et code NAF : Spécialisé dans la fourniture de bureau, l’informatique, et le mobilier.
CA : 109 millions d’euros de chiffre d’affaire en 2009


Structure et organisation


Organigramme simplifié (Voir Annexe 1)
Siège Social situé au 145 Boulevard de Valmy 59650 VILLENEUVE D’ASQ.


Implantation
37 Magasins répartis sur 29 départementsde France.


Activités, produits, marché
Top Office offre une large gamme de produits en fournitures pour bureau, consommables informatiques, mobilier bureau, et service reprographie pour répondre aux besoins de tous les publics.

Historique et perspectives

LES DATES CLES
• Entre 1996 et 2002 Ouverture du magasin Villeneuve d’Ascq, Chambray les tours, Portet, Pérols, Clermont-ferrand,Amiens Dury, Mérignac, Gramont, Cormontreuil, Béthune, Nîme, Saint maximin, Besançon, et Orvault.
• Entre 2003 et 2009 Ouverture du magasin Bondy, Bayonne, Quetigny, Lens , Marseille La Valentine ; Boulogne, Rennes, Saint Malo, Dinan, Pau, Poitiers, Vendenheim, Laval, Vannes, Pertuis, Bourges, Brest,Buchelay, Alès, Saran, et D’Echirolles et Vitré.










ANALYSE ET CONDUITE DE LARELATION COMMERCIALE


I. LE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE


1) Zone d’implantation et conditions d’accès

Le magasin Top Office est situé à proximité de la zone commerciale Amiens Sud. L’avantage principal que dégage son implantation en pleine zone commerciale est l’attractivité qu’exerce la ville d’Amiens due notamment aux nombreux commerces autour de celle-ci. On met des grandes affiches toutatour de la vallée des vignes a l’extrémité des plus proches commerces pour provoquer chez les passants un achat d’impulsion; malgré tout cette proximité avec les commerces est considérée aussi comme un inconvénient. Top Office est situé autour de ses concurrents principaux.


On peut y accéder de différentes manières :
- En bus : l’arrêt de bus (B) est à 2 minutes voir 5 minutes à pied
- Envoiture : deux parkings (P) se situent de part et d’autre dans la zone commercial autour des différents commerces.



2) Zone de chalandise (Voir annexe 2)

La zone de chalandise est découpée en courbes isométriques, soit en fonction des kilomètres que l’on met pour se rendre au magasin. On la décompose en Trois zones principales qui sont:
• Primaire (Le cœur de la ville d’Amiens ainsi queles villes faisant partie d’Amiens Métropole « Pont de Metz ; Dury…)
• Secondaire (On poursuit avec certains village comme « guignemicourt; Vers-sur-selles »… On retrouve dans ces deux premières zones nos principaux concurrents)
• Tertiaire (Quelque exemple comme « Bovelles ; Contre ; Conty ….)

La clientèle n’hésite pas à se déplacer pour faire leurs achats sur Amiens. La zone de Chalandise...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Top office
  • Top office
  • Sic top office
  • Diapo Top Office
  • Offices
  • office
  • Office
  • Office

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !