Introduction L’entreprise évolue dans un environnement en perpétuel changement que certains qualifient de turbulences. La mission fondamentale dans ce contexte est de permettre à l’entreprise d’adapter en permanence son offre à l’évolution des clients, l’évolution des technologies et l’évolution des concurrents, etc. Le marketing étant un système complexe, il n’est pas facile à organiser. Les services marketing dans ces conditions évoluent et se transforment dans de nombreuses entreprises car la croissance, à long terme, exige une bonne organisation de la fonction marketing. Pour remplir son rôle, comme d’ailleurs pour accomplir une tâche complexe exigeant la participation de plusieurs personnes et mettant en œuvre des moyens divers, il faut s’organiser : d’où le sujet de notre thème « l’organisation des services marketing ».

La question qui se pose ici est de savoir comment sont organisés les services marketing au sein de l’entreprise.

Ce thème est un grand intérêt car il nous permet de voir comment le marketing, qui s’inscrit dans une organisation et un management, est organisé afin de remplir les missions qui lui sont assignées.

Nous inscrirons notre analyse dans le cadre de l’entreprise car certaines d’entre elles ont su opter pour des structures organisées des services de marketing.

Ainsi, pour répondre à notre problématique nous allons d’abord faire une étude du cadre théorique de ce thème ; ensuite, voir l’organisation des services marketing au sein de l’entreprise.

Chapitre I cadre théorique de l’étude

Le cadre théorique consiste à présenter dans un premier temps les approches définitionnelles des concepts clés, ensuite à faire une présentation des services marketing au sein de l’entreprise.

Section 1 : Définition des concepts

A- La notion d’organisation

1)- Définition courante

La notion d’organisation est un terme polysémique. Car dans un