E-marketing

Pages: 5 (1031 mots) Publié le: 30 avril 2012
02/04/2012

e-Marketing
ESC Toulouse – L3 2011-2012

c.fueyo@esc-toulouse.fr e.dausset@esc-toulouse.fr i.assiouras@esc-toulouse.fr j.digout@esc-toulouse.fr

Le monde bouge …
« Il a fallu 38 ans pour que 50 Le monde bouge ! millions d’américains aient accès à la radio, 13 ans pour la télévision, 16 pour l’ordinateur et seulement 4 ans pour l’Internet » (1) 3 ans pour l’iPod, 2 ans pourl’iPhone …
(1) William BURRINGTON, vice-président d’AOL Inc, Séminaire Commerce électronique et développement, Organisation Mondiale du Commerce, 19 .02.1999

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02/04/2012

Programme …
1. Introduction Définitions 2. Typologie des médias 3. Les 7 P’s appliqués au e-Marketing 4. Études de cas

Définitions …
Tracez le nuage de tag de « e-Marketing e-Commerce e-Communication »www.wordle.net

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02/04/2012

Définitions …
Ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : études en ligne, communication en ligne, commerce électronique, etc… et peut se décomposer en 9 classes distinctes : e-Marketing : e-Mailing Domaine ciblée La recherchedu marketing qui intègre les évolutions induites Le Behavioral targeting par les (N)TIC, en particulier sur les éléments du Mixet Le Contextual targeting sur en Rich Media e-mail le système d’information stratégique de l’entreprise. Les blogs ou « Social Media » Les fils RSS Le téléphone mobile Trouver le client Vendre le produit Fidéliser le client La publicité dans les jeux vidéo

Définitions …

e-Commerce
« Ensemble des transactions commerciales utilisant exclusivement Internet comme mode de commande » source OCDE3

02/04/2012

Programme …
1. Introduction Définitions 2. Typologie des médias 3. Les 7 P’s appliqués au e-Marketing 4. Études de cas

Le poids du web social …

http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo

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Les lignes bougent …
1 consommateur sur 10 visite un site de marque pour trouver des informations

Medias possédés
(sites web, ...)

90% des budgetsdigitaux sont investis sur les sites de marques

Media achetés
(Presse, Tv, Radio, …)

« Vous investissez votre argent aux mauvais endroits. »

Media gagnés
(conversations, …)

David C. Edelman – coleader of Mc Kinsey’s Global Digital Marketing Strategy

Les lignes bougent …
6 Types de contenus à travailler
1 : Contenu créé et contrôlé sur le site de la marque 2 : Contenu UGC contrôlésur le site de la marque 3 : Contenu créé et contrôlé par la marque hors de son site

Community Manager

4 : Contenu UGC sur des supports tiers guidés par la marque 5 : contenu UGC 6 : contenus médias User Generated Content

Source : Nurun

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02/04/2012

Programme …
1. Introduction Définitions 2. Typologie des médias 3. Les 7 P’s appliqués au e-Marketing 4. Études de cas

Mix Mkgétendu : 7-Ps …
Source : Extended Marketing Mix (Booms & Bitner)

4P : produits physiques / 7-Ps : tertiaire (services)  @ 5  Personnes : Toutes personnes directement ou indirectement
impliquées dans la consommation d'un service : les employés (personnel en contact), le management et d'autres consommateurs, … sont un élément constituant de la perception par le consommateur.

6  Processus :Le procédé, les mécanismes et l'écoulement des
activités par lesquelles des services sont consommés sont un élément essentiel de la stratégie de vente. (ex interface d’achat en e-commerce)

7  Évidence physique : L'environnement dans lesquels le
service est fourni, cet environnement réel qui aide à communiquer participe à construire l'expérience intangible des clients.http://fr.wikipedia.org/wiki/Mix-marketing http://www.learnmarketing.net/servicemarketingmix.htm

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02/04/2012

Mix Mkg étendu : 7-Ps …
Source : Extended Marketing Mix (Booms & Bitner)

Product,
Price, Place Promot° Process People Physical evidence
www.trendy-workshop.com

Mix Mkg étendu : 7-Ps …
Source : Extended Marketing Mix (Booms & Bitner)

Product,
Price, Place Promot° Process People...
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