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Étude de cas « Les assurances Sécuriplus »

1707 mots 7 pages
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Question 1
Lorsque l’on parle de principes de la division du travail, on se réfère à la période du début du 19ème siècle et à la vision que Mr. A. Smith a développée d’un travail productif pour l’intérêt de la société. L’organisation scientifique du travail quant à elle, fait référence à Mr F.W. Taylor , au début du 20ème siècle, dans des termes d’analyse scientifique et de division de travail dans le but d’augmenter la productivité.

Dans l’entreprise Assurances Sécuriplus, lorsque l’auteur nous présente l’organigramme du service de Mr Blanchette, nous remarquons que chaque employé effectue une tâche bien particulière et à bien des égards, répétitive. Cette division du travail, analysées et planifiées par la direction, en la personne de Mr Blanchette, ne produit pas le rendement désiré et ne répond pas aux critères qualités demandés par les clients. Dans notre cas, les principes de la division du travail, tels que défini par A. Smith, dont le but serait d’augmenter la productivité par la décomposition du parcours de la réclamation en entités séparées semble plutôt augmenter les délais de traitement par une sectorisation trop opaque de son trajet global. Nous pouvons donc affirmer que « La rupture entre l’objet produit et la personne qui le produit de façon répétitive » (Bédard, Ebrahimi, Saives, 2011, p 13), ne permet pas d’assurer une meilleure productivité, donc s’avère inefficace.

Lorsque Mr Blanchette nous parle de la session de formation au nouveau programme informatique donnée aux employés, il est intéressant de se demander si les compétences des employés sont en adéquation avec les tâches qu’on leur demande d’effectuer. En effet, les tâches demandées semblent nécessiter des compétences spécifiques pour lesquelles ils ont été formés. Si l’on se réfère à la double division du travail, telle qu’imaginé par Taylor, il est en effet de la responsabilité du directeur de s’assurer à ce que chaque employé soit bien à sa place au poste qu’il occupe. Un des

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  • Les Assurances Sécuriplus
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    Tout d’abord, il importe de comprendre ce qu’est la division du travail et en quoi elle consiste en elle-même pour ensuite en établir la liaison avec le cas présenté. Considéré comme premier principe de management de l’histoire, la division du travail vise principalement l’augmentation de la productivité. Deux auteurs en sont les grands précurseurs : Adam Smith (18e siècle) et Charles Babbage (19e siècle). Ce sont les réflexions de Smith sur la concurrence et la réduction des coûts qui ont menées au principe de la division du travail.….

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  • Les Grands Carnivores d Europe
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  • Sécurisplus
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    » La divison et la spécialisation du travail permettent l’accroissement du rythme de la production, l’augmentation des habiletés et l’accroissement de la capacité de chacun à innover et à améliorer son poste de travail. Par ailleurs, chaque division est organisée selon les principes de l’organisation scientifique du travail. Par exemple, la division médicale détient aussi des directeurs pour chaque équipe. « La….

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  • LE CLIMAT DES AFFAIRES AU MAROC
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    Ce qui se traduit par une insuffisance de leurs performances, une érosion de leur compétitivité et par leur taux de mortalité élevé. Il faut dire qu’au Maroc, l’entrepreneuriat des jeunes a connu un grand développement au cours des dernières décennies qui ont été marquées par l’ajustement structurel, le ralentissement économique, l’augmentation du chômage et de la pauvreté. Son développement a participé à la création d’emplois, à la croissance et à la lutte contre la pauvreté et la précarité. La création des entreprises de petite dimension (PE) par les jeunes est devenue depuis plus de deux décennies une stratégie privilégiée du Maroc pour non seulement surmonter les difficultés d’insertion des diplômés dans la vie professionnelle mais également afin de contribuer positivement au développement socioéconomique du pays.….

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  • adm1002 tn1
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    et réduire les délais de traitment. Le fait de vouloir maximiser le temps et les ressouces, favorise une meilleure performance de l’entreprise. Dans cette manière de faire on peut clairement voir l’hériatge de Smith et Babbage deux grands déffenseurs de cette ligne de pensée. « La société comprenait trois division. » - La divison d’assurance vie conventionnelles - La division industrielle - La division médicale….

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  • Travail noté 1
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  • admmmmm
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    mais sils les avaient forges chacun indpendamment lun lautre, aucun naurait pu en fabriquer vingt et peut-tre mme pas une par jour (Smith, cit par Heilbroner, 2001, p.62) Cette thorie de Smith, nous fais comprendre les mcanismes formels comme la divisions des tches, le contrle et la hirarchisation des fonctions dans la divison du travail. Ce qui correspond la division du travail et lorganisation scientifique du travail. Dailleur, dans cette entreprise, le traitement des demandes de rclamations de mdicaments et de rclamations des….

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  • Philo
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