3 Processus De Communication Commerciale

Introduction 1 PARTIE 1 : Présentation de la société 2 I- Le groupe PSA. 2 A- Plusieurs savoir-faire. 2 B- PSA Peugeot Citroën en quelques dates majeures. 2 C- Les chiffres clés. 3 II- PEUGEOT c’est... 3 A- Historique et Evolution de la marque. 3 B- L’organisation commerciale et les produits. 4 III- Le contexte économique et environnemental. 6 A- Le contexte économique. 6 B- Le contexte environnemental, sécurité. 8 C- Le contexte social. 9 PARTIE 2 : Le Contrôle

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR NEGOCIATION RELATION CLIENT EPREUVE DOSSIER DE COMMUNICATION ET DE NEGOCIATION xxxxxxxx Session 2007/2008 ENVIE D’IMMO SOMMAIRE Remerciements PAGE.3 INTRODUCTION PAGE.4 Fiche d’identité du GROUPE PAGE.5 Qui sommes NOUS? PAGE.6 Organigramme

service ou d’une unité commerciale nous cherchons à étudier les flux d’échanges. Travaillant en tant qu’apprentis, nous pouvons, avec un certain recul, constater les points forts de l’entreprise et ceux à améliorer en ce qui concerne des domaines diverses comme la communication, l’échange d’informations, le partage d’expérience et les outils de travail. Dans le cadre de la préparation à l’obtention du Master Ingénieur d’Affaires, il est important pour un futur commercial de pouvoir discerner les

DG CONSULTANT Processus de management de projet Didier GUITTON 15/09/2014 1 DG CONSULTANT Processus de conduite de projet SOMMAIRE Introduction. 1. Proposer - Lancer 1.1. Cohérence avec les axes de développement 1.2. Elaboration du (ou des) concept(s) faisant partie du projet 1.3. Identification des liens entre les activités 1.4. Estimation des coûts 1.5. Planification des ressources 1.6. Structure de l’organisation du projet 1.7. Planification des achats 1.8. Planification des risques 2. La

2. Les grandes lignes du processus de recrutement à mettre en œuvre sont : Définir le besoin du service pour préciser quelles vont être les fonctions du futur collaborateur Formaliser ces besoins dans des documents sur des supports de GRH Rechercher des candidats Évaluer les candidatures (à partir des CV, tests, éventuels entretiens…) Choix d’un candidat et l’intégrer avec les formalités d’embauches Travail à faire 1 : Évaluer le rôle de l'assistant dans le processus de recrutement a. Élaborez

Sommaire Première partie Comprendre le marketing 1. 2. Le marketing au xxie siècle Élaborer la stratégie et le plan marketing 3 39 Deuxième partie Analyser le marché 3. 4. Étudier l’environnement et prévoir la demande Réaliser des études de marché 71 113 Troisième partie Établir des relations durables avec les clients 5. 6. 7. 8. Satisfaire et fidéliser le client grâce à la valeur fournie 147 Comprendre le comportement des consommateurs 181 Comprendre

Référentiel de Formation Septembre 2010 Table des matières PREAMBULE INTRODUCTION PRMIERE PARTIE : RAPPORT DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES (RAP) I - Appellation du BTS II – Champ d’activité III - Description des fonctions et des activités 3-1- Fonctions 3-2- Explications des tâches professionnelles 3.3 – Les conditions d’exercice 03 05 06 07 07 10 10 10 11 12 12 12 12 14 15 24 26 54 69 76 78 79 80 83 84 87 96 103 105 106 107 109 IV- Profil du titulaire du diplôme 4.1 – Savoirs et savoir-faire

du profit, signe de son efficacité. Ce profit n’est possible qu’avec la réalisation d’un chiffre d’affaires entraînant des bénéfices, ce qui suppose une clientèle conséquente. Le client se trouve être la pierre angulaire de toute entreprise commerciale. Il convient tout de même de noter que l’acquisition de la clientèle n’est pas aisée, cela à cause d’un environnement fortement concurrentiel, aussi il est nécessaire pour chaque entreprise de mettre en place des techniques pour conquérir

l’occasion de rallier scolarité et monde réel à travers ce projet, afin de mettre en pratique notre modeste savoir-faire. Finalement, nous remercions toute personne ayant participé de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Merci à Tous 3 Avant propos Depuis 1994, L’ENCG de Settat a fondé sa renommée au fil des années grâce à la particularité de sa formation, la qualité de ses professeurs et la compétence de ses lauréats. En tant que l’une des grandes écoles de commerce et de gestion

module est affecté d’un coefficient représentant le nombre de crédits. Unités Nombre de d’enseignement Modules Intitulé Crédits Maîtriser les concepts scientifiques et techniques UE1 - 01 Mathématiques d’aide à la décision 3 UE1 - 02 Economie Générale 2,5 UE1 UE1 - 03 Communication en Entreprise 2 UE1 – 04 Langues vivantes de spécialité 2 UE1 - 05 Economie de transport et entreprise de logistique dans 2 son environnement Maîtriser les outils de gestion et de pilotage UE2 – 06 Organisation et stratégie