3 Processus De Communication Commerciale

S4 - Mercatique S5 - Gestion commerciale S6 - Management commercial S7 - Communication négociation S8 - Technologies commerciales Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Tableau croisé unités – savoirs Unités communes Tableau croisé enseignements - savoirs ANNEXE II Conditions d’acquisition de la professionnalité : - Stage en milieu professionnel ANNEXE III - Horaires - Projet et mission préparatoire ANNEXE IV Règlement d'examen 3 14 20 36 37 38 39

MAROC * Fiche technique * Indicateurs Economique * Intervenants Extérieurs * Présentation de l’environnement * Schéma de processus de fabrication * Chapitre II : présentation de l’organisation interne de la société ROCA  1. La direction administrative et financière 2. La direction d’usine 3. La direction commerciale et la direction marketing 4. L’emplacement des magasins 5. L’approvisionnement 6. La gestion de stock * Chapitre III : le

Communication : une source émettrice (actif) et un récepteur (passif) (destinataire) via des canaux de distrib. Flux d’information (il peux y avoir des bruit parasites : mme X téléphone pendant que il y a diffusion du message) Théorie LASSWELL : Se poser les questions suivantes : who (quoi quels produits quels messages), what (quest ce qu’on dit), Whom( cible à qui ?) what chanel (quels medias?, when( à quel moment quelle période..) Base de nombreuses stratégies de communication

TITRE PROFESSIONNEL Manager d’unité marchande Niveau 5 Site : http://travail-emploi.gouv.frhttp://travail-emploi.gouv.frSIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour Page MUM REAC TP-00136 08 27/06/2019 19/12/2018 3/52 SOMMAIRE Pages Présentation de l’évolution du titre professionnel ............................................................................5 Contexte de l’examen du titre professionnel ..........................................................

TIC et leur usage pour la communication des organisations Culture projet et usage des TIC S. Loufrani 2 Plan du cours Introduction : L’innovation au cœur de la stratégie d’entreprise 1ère partie : Les fondamentaux du management de projet 1. Repères historiques 2. Définitions et caractérisation des projets 3. Typologies des projets 4. L’évolution de l’organisation des projets 5. Méthodologie de gestion de projets 2nde partie : L’usage des TIC dans la communication d’entreprise 1. Enjeux et objectifs

Introduction Partie I : Définition et périmètre de la gestion de la relation client Chapitre 1 : La relation client : Développement et enjeux Section 1 : Histoire tourmentée de la relation client Section 2 : Des nouveaux défis à relever .. 3 . 4 5 5 .. 8 Chapitre 2 : La Gestion de la Relation Client Section 1 : La CRM, qu est ce que c est ? Section 2 : Le positionnement du CRM . 12 12 15 ......................................................................... ..

d'analyse du marché sont en particulier : • L'amélioration de la circulation d'information générale et commerciale par l'organisation des espaces publicitaires et les divers progrès techniques. • Besoin et utilisation d'études de marché à partir de 1910[4] pour s'informer sur les opportunités du marché. • Besoin d'une professionnalisation de la publicité support de l'approche commerciale traditionnelle. • Besoin d'une approche scientifique (market research) au sein des entreprises afin

consommateurs, cela donne des informations sur les performances (parts de marchés, une présence dans les magasins -> distribution numérique) * coordination commerciale et veuille concurrentielle (en aval : terrain). Le service marketing communique avec les vendeurs, les magasins (performances du premier lancement, un suivi avec les commerciaux) Les qualités et fonctions du Chef de Groupe * fournisseur et coordonnateur d’idées * force de recommandation au niveau opérationnel (surtout) et stratégique

02/06/2012 3 LA COMMUNICATION MAIF 02/06/2012 4 Présentation du département de la communication • Sa structure 02/06/2012 5 Département de la communication : Direction du département Communication : Relations extérieures Consultante et Chargés de missions Responsable et chargés de projets Secteur édition 02/06/2012 Unité P.P.E. Secteur multimédia et audiovisuel 6 Mission du département Concevoir, réaliser ou faire réaliser le plan de communication et toutes

des clients potentiel susceptible de consommer le produit) --> fondamentaux dans le processus du marketing car c'est eux deux qui ont donnés naissance au marketing parce qu’il y a eu nécessité de l'inventer !! 1) Historique de l'évolution du marketing On distingue 5 grandes périodes : cf tableau  Période 1 : fin du 19é : économie de production  Période 2 : 1900-1960 : économie de distribution  Période 3 : 1960-1973 : économie de marché  Période 4 : 1973-1985 : choc du pétrole  Période